Crear un servicio pionero en el mundo que fusionara el reparto a domicilio de Burger King con los videojuegos online para los miembros de PlayStation Plus en España.
La idea
Burger Clan: un centro de mando con nueve jugadores profesionales tomaba pedidos de Whopper desde dentro de PlayStation Plus en PS4; los jugadores nunca soltaban el mando.
Del 28 de abril al 21 de mayo de 2017 (viernes a domingo), los miembros vinculaban su ID de PlayStation Network a una cuenta de Burger King en un micrositio, elegían una especialidad —fútbol, disparos o conducción— y pedían a Burger King en Casa en mitad de la partida junto a profesionales como el bicampeón mundial Herzex. Un centro de mando gestionaba los pedidos, emitido en directo desde el restaurante de Gran Vía 69 en Madrid.
Se celebró durante cuatro fines de semana como un servicio de reparto dentro de la plataforma que se presenta como pionero en el mundo; el material no revela cifras de pedidos ni de ventas.
El servicio de reparto a domicilio de Burger King en España, Burger King en Casa, se lanzó en 2014. En abril de 2017 la marca y la agencia LOLA MullenLowe presentaron Burger Clan, descrito como el primer servicio de reparto a domicilio que operaba dentro de una plataforma de videojuegos online: durante cuatro fines de semana, del 28 de abril al 21 de mayo de 2017 (viernes a domingos), los miembros de PlayStation Plus en España podían realizar pedidos de Burger King desde su consola PS4 mientras jugaban, sin pausar ni soltar el mando.
Para participar, los jugadores se registraban en un micrositio y vinculaban su ID de PlayStation Network a su cuenta de Burger King, luego añadían una especialidad —fútbol, disparos o conducción— y pedían en mitad de la partida junto a profesionales contratados, entre ellos Alfonso Ramos Cuevas 'Herzex', dos veces campeón del mundo en su especialidad de fútbol (2008 y 2012), y Robert Abrey 'Glaaix', capitán de un equipo profesional. Burger King montó un centro de mando con nueve jugadores profesionales para gestionar los pedidos, emitido en directo desde el restaurante de Burger King en Gran Vía 69, en el centro de Madrid.
La directora de marketing de Burger King España, Bianca Shen Leme, calificó la acción de «totalmente disruptiva... no solo en el sector de la alimentación, sino también en la industria de los videojuegos»; el director de marketing de Sony Interactive Entertainment España y Portugal, Jorge Huguet, la enmarcó como un valor añadido para los miembros de PlayStation Plus, que ya habían recibido acceso anticipado a juegos, competiciones de e-sports y eventos exclusivos. Los créditos incluyen a Chacho Puebla como director creativo jefe y a Fernando Machado como brand manager de Burger King.
La percepción es física: los jugadores no pausarán una partida para comer, así que la interfaz de pedido tenía que trasladarse dentro de la propia plataforma de juego.
Los jugadores profesionales como tomadores de pedidos convierten un widget de reparto en entretenimiento y dan a PlayStation Plus un nuevo beneficio tangible.
Una ventana de cuatro fines de semana hizo que la afirmación de pionero mundial fuera comprobable y noticiable sin una integración permanente.
Encuentra a tu público dentro de aquello que no pausará: eliminar la fricción (soltar el mando, abrir la app) es la idea, y la propia restricción diseña el servicio.
Burger Clan se celebró durante los cuatro fines de semana del 28 de abril al 21 de mayo de 2017. El material no registra volúmenes de pedidos, ampliación ni continuidad.
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Las fuentes
- Burger King and PlayStation Create the Ultimate Delivery Service for Gamers LBBOnline · lbbonline.com ·