T-Mobile fez a AT&T mudar uma palavra em seu anúncio de satélite com Ben Stiller

As operadoras dos EUA corriam para lançar cobertura de satélite para celular: a AT&T havia fechado um acordo em maio com a AST SpaceMobile, mas seu serviço estava a meses de distância, enquanto a T-Mobile preparava seu próprio serviço baseado na Starlink para o outono.

Ben Stiller vive um dia de golfe épico e ruim para dramatizar o fato de ficar preso sem ajuda, encerrando com 'o futuro da ajuda é uma chamada via satélite da AT&T de distância'.

O comercial, lançado em abril de 2024, encerrava com 'o futuro da ajuda é uma chamada via satélite da AT&T de distância'. Depois que a T-Mobile contestou o texto na Divisão Nacional de Publicidade do Better Business Bureau, que decidiu que ele implicava que o serviço já estava disponível, a AT&T recortou a frase para 'será uma chamada via satélite de distância' e publicou o anúncio revisado ao lado do original em seu canal no YouTube.

A alegação mudou no anúncio — literalmente uma diferença de algumas letras, segundo o The Verge. O serviço permanecia indisponível, com lançamento a meses de distância.

O The Verge informou em 9 de agosto de 2024 que a AT&T havia atualizado seu anúncio de chamadas via satélite depois que a T-Mobile contestou o uso do verbo 'é' pela rival. O vídeo 'Epic Bad Golf Day', estrelado por Ben Stiller e lançado naquele abril, encerrava com a frase 'o futuro da ajuda é uma chamada via satélite da AT&T de distância'; agora diz que a ajuda 'será' uma chamada via satélite de distância.

A T-Mobile levou sua reclamação à Divisão Nacional de Publicidade do Better Business Bureau, que disse que o texto original implicava que o serviço Supplemental Coverage from Space da AT&T já estava disponível para os clientes. Na verdade, a AT&T só havia fechado um acordo com a operadora de satélites AST SpaceMobile em maio, o serviço estava indisponível no momento e o lançamento poderia estar a vários meses de distância. A T-Mobile estava preparando seu próprio serviço de chamadas via satélite baseado na Starlink para o final daquele outono.

A versão revisada do anúncio ficou disponível para assistir ao lado do original no canal da AT&T no YouTube — uma diferença de algumas letras entre os dois cortes. As duas operadoras estavam disputando o texto publicitário antes de lançar serviços concorrentes de chamadas via satélite.

'É' implicava um serviço ativo; o NAD decidiu que o texto exagerava a disponibilidade.

O serviço de satélite da AT&T existia apenas como um acordo de maio de 2024 com a AST SpaceMobile, a meses do lançamento.

A T-Mobile estava prestes a vender seu próprio serviço de chamadas via satélite, tornando a alegação da rival uma ameaça competitiva.

A AT&T cumpriu ao recortar uma linha em vez de retirar o anúncio.

O tempo verbal é uma alegação legal: 'é' promete que um serviço existe, 'será' apenas promete que existirá — rivais e reguladores de publicidade leem o texto com essa atenção.

Em 9 de agosto de 2024, o serviço da AT&T não havia sido lançado; o anúncio revisado foi veiculado ao lado do original no YouTube, e o serviço da T-Mobile baseado na Starlink estava previsto para o outono. Nenhuma outra ação do NAD foi relatada.