T-Mobile hizo que AT&T cambiara una palabra en su anuncio satelital con Ben Stiller

Las operadoras estadounidenses competían por lanzar cobertura satelital a teléfono: AT&T había cerrado un acuerdo en mayo con AST SpaceMobile pero su servicio estaba a meses de distancia, mientras T-Mobile preparaba su propio servicio basado en Starlink para el otoño.

Ben Stiller vive un épico mal día de golf para dramatizar quedar varado sin ayuda, cerrando con 'el futuro de la ayuda está a una llamada satelital de AT&T de distancia'.

El spot, publicado en abril de 2024, cerraba con 'el futuro de la ayuda está a una llamada satelital de AT&T de distancia'. Tras impugnar T-Mobile la redacción ante la División Nacional de Publicidad del Better Business Bureau, que dictaminó que implicaba que el servicio ya estaba disponible, AT&T recortó la línea a 'estará a una llamada satelital de distancia' y publicó el anuncio revisado junto al original en su canal de YouTube.

La afirmación cambió en el anuncio —literalmente unos pocos caracteres de diferencia, según The Verge. El servicio seguía sin estar disponible, con el despliegue a meses de distancia.

The Verge informó el 9 de agosto de 2024 que AT&T había actualizado su anuncio de llamadas satelitales después de que T-Mobile impugnara el uso del verbo 'is' por parte de la rival. El video 'Epic Bad Golf Day', protagonizado por Ben Stiller y publicado ese abril, cerraba con la línea 'el futuro de la ayuda está a una llamada satelital de AT&T de distancia'; ahora dice que la ayuda 'estará' a una llamada satelital de distancia.

T-Mobile llevó su queja a la División Nacional de Publicidad del Better Business Bureau, que dijo que la redacción original implicaba que el servicio Supplemental Coverage from Space de AT&T ya estaba disponible para los clientes. De hecho, AT&T solo había cerrado un acuerdo con el operador satelital AST SpaceMobile en mayo, el servicio no estaba disponible en ese momento y el despliegue podría estar a varios meses de distancia. T-Mobile preparaba su propio servicio de llamadas satelitales basado en Starlink para más avanzado ese otoño.

La versión revisada del anuncio quedó disponible para verse junto a la original en el canal de YouTube de AT&T —unos pocos caracteres de diferencia entre los dos cortes. Las dos operadoras batallaban por el texto publicitario antes de lanzar servicios de llamadas satelitales competidores.

'Is' implicaba un servicio activo; la NAD dictaminó que la redacción exageraba la disponibilidad.

El servicio satelital de AT&T existía solo como un acuerdo de mayo de 2024 con AST SpaceMobile, a meses del despliegue.

T-Mobile estaba a punto de vender sus propias llamadas satelitales, lo que convertía la afirmación de la rival en una amenaza competitiva.

AT&T cumplió recortando una línea en lugar de retirar el anuncio.

El tiempo verbal es una afirmación legal: 'is' promete que un servicio existe, 'will be' solo promete que existirá —los rivales y los reguladores publicitarios leen el texto con esa atención.

A 9 de agosto de 2024 el servicio de AT&T no se había lanzado; el anuncio revisado se emitió junto al original en YouTube, y el servicio de T-Mobile basado en Starlink estaba previsto para el otoño. No se informó de ninguna otra acción de la NAD.