T-Mobile brachte AT&T dazu, in seinem Ben-Stiller-Satellitenwerbespot ein Wort zu ändern

US-Mobilfunkanbieter lieferten sich ein Wettrennen um die Einführung von Satelliten-Telefonie: AT&T hatte im Mai einen Vertrag mit AST SpaceMobile geschlossen, doch der Dienst war noch Monate entfernt, während T-Mobile seinen eigenen Starlink-basierten Dienst für den Herbst vorbereitete.

Ben Stiller erlebt einen episch schlechten Golftag, um das Gestrandetsein ohne Hilfe zu dramatisieren, und endet mit „the future of help is an AT&T satellite call away“.

Der im April 2024 veröffentlichte Spot endete mit „the future of help is an AT&T satellite call away“. Nachdem T-Mobile die Formulierung bei der National Advertising Division des Better Business Bureau beanstandet hatte, die entschied, sie impliziere, der Dienst sei bereits verfügbar, schnitt AT&T die Zeile neu auf „will be a satellite call away“ und stellte die überarbeitete Werbung neben dem Original auf seinem YouTube-Kanal ein.

Die Aussage im Spot änderte sich – laut The Verge buchstäblich nur um ein paar Buchstaben. Der Dienst blieb weiterhin nicht verfügbar, die Einführung war noch Monate entfernt.

The Verge berichtete am 9. August 2024, dass AT&T seine Werbung für Satellitenanrufe aktualisiert hatte, nachdem T-Mobile die Verwendung des Verbs „is“ durch den Rivalen beanstandet hatte. Das Video „Epic Bad Golf Day“ mit Ben Stiller in der Hauptrolle, das im April erschienen war, endete mit der Zeile „the future of help is an AT&T satellite call away“; nun heißt es, die Hilfe „will be“ einen Satellitenanruf entfernt sein.

T-Mobile wandte sich mit seiner Beschwerde an die National Advertising Division des Better Business Bureau, die erklärte, die ursprüngliche Formulierung impliziere, dass AT&Ts Dienst Supplemental Coverage from Space für Kunden bereits verfügbar sei. Tatsächlich hatte AT&T erst im Mai einen Vertrag mit dem Satellitenbetreiber AST SpaceMobile geschlossen, der Dienst war derzeit nicht verfügbar, und die Einführung konnte noch mehrere Monate dauern. T-Mobile bereitete seinen eigenen Starlink-basierten Satellitentelefondienst für später in jenem Herbst vor.

Die überarbeitete Version der Werbung war neben dem Original auf AT&Ts YouTube-Kanal zu sehen – ein Unterschied von ein paar Buchstaben zwischen den beiden Fassungen. Die beiden Anbieter stritten über Werbetexte, bevor sie konkurrierende Satellitentelefondienste starteten.

„Is“ implizierte einen aktiven Dienst; die NAD entschied, die Formulierung übertreibe die Verfügbarkeit.

AT&Ts Satellitendienst existierte nur als ein Vertrag vom Mai 2024 mit AST SpaceMobile, Monate von der Einführung entfernt.

T-Mobile stand kurz davor, seinen eigenen Satellitentelefondienst zu verkaufen, was die Behauptung des Rivalen zu einer Wettbewerbsbedrohung machte.

AT&T kam dem nach, indem es eine Zeile neu schnitt, statt die Werbung zurückzuziehen.

Das Tempus ist eine rechtliche Aussage: „is“ verspricht, dass ein Dienst existiert, „will be“ verspricht nur, dass er existieren wird – Rivalen und Werberegulierer lesen Werbetexte so genau.

Stand 9. August 2024 war AT&Ts Dienst nicht gestartet; die überarbeitete Werbung lief neben dem Original auf YouTube, und T-Mobiles Starlink-basierter Dienst war für den Herbst vorgesehen. Es wurde keine weitere NAD-Maßnahme gemeldet.