CALL A PET, 보호동물에게 AI 목소리를 입혀 — 동물이 직접 사람을 고르게 하다

독일 동물보호소가 수용 한계에 이르자, 독일 동물복지연맹(Deutscher Tierschutzbund)은 사람들이 고르는 것과 실제로 얻게 되는 것 사이의 불일치를 원인으로 지목했다. 2025년 9월 Appinio 설문조사에 따르면 응답자의 96퍼센트가 반려동물을 고를 때 외모가 중요하다고 답했다. 아름다운 털과 큰 눈은 그 동물이 겁이 많은지, 활발한지, 애정이 깊은지를 전혀 알려주지 않는다. 그래서 많은 입양이 실패하고 동물들은 이미 과밀한 보호소로 돌아온다.

보호동물이 스스로 말하게 하자. 실제 성격 프로필로 훈련된 AI 목소리가 전화 핫라인을 운영하며, 입양자를 외모가 아니라 성격으로 연결한다.

연맹은 에이전시 Philipp und Keuntje와 함께 2025년 10월 4일 세계 동물의 날에 'CALL A PET'을 출시했다. 뫼른(Mölln) 동물보호소의 보호사들이 개 헥토르, 개 조커, 고양이 지몬을 위해 영상, 사진, 메모, 음성 메시지로 상세한 성격 프로필을 작성했고, AI 에이전트가 이를 학습했으며 ElevenLabs가 각 동물에게 고유한 목소리를 부여했다. 입양자가 핫라인에 전화해 동물 본체와 대화하면, 시스템이 답변을 엄격한 기준과 비교하고, 사람과 동물이 서로 맞는 것으로 판단될 때에만 보호소에서 만난다.

핫라인은 입양 과정을 뒤집었다. 사람이 우리를 훑어보는 대신 동물이 전화를 건 사람을 인터뷰하고, 미리 추려진 후보 명단이 보호소의 보호사에게 전달된다. 캠페인은 소셜 미디어와 인플루언서의 뒷받침 속에 시작되었고, 제30회 연례 웨비 어워드(Webby Awards) 심사위원단은 CALL A PET을 2026년 최고의 AI 및 머신러닝 활용 부문 수상작으로 선정했다.

독일 동물보호소가 수용 한계에 이르자, 독일 동물복지연맹(Deutscher Tierschutzbund)은 사람들이 고르는 것과 실제로 얻게 되는 것 사이의 불일치를 원인으로 지목했다. 2025년 9월 Appinio 설문조사에 따르면 응답자의 96퍼센트가 반려동물을 고를 때 외모가 중요하다고 답했다. 아름다운 털과 큰 눈은 그 동물이 겁이 많은지, 활발한지, 애정이 깊은지를 전혀 알려주지 않는다. 그래서 많은 입양이 실패하고 동물들은 이미 가득 찬 보호소로 돌아온다.

연맹은 에이전시 Philipp und Keuntje와 함께 2025년 10월 4일 세계 동물의 날에 'CALL A PET'을 출시했다. 뫼른(Mölln) 동물보호소의 보호사들이 개 헥토르, 개 조커, 고양이 지몬을 위해 영상, 사진, 메모, 음성 메시지로 상세한 성격 프로필을 작성했다. AI 에이전트가 그 프로필로 훈련되었고, ElevenLabs가 각 동물에게 나이에 맞는 고유한 목소리를 부여해, 전화를 건 사람이 동물 본체와 대화하며 그 동물이 실제로 어떤지 들을 수 있게 했다.

핫라인은 입양 과정을 뒤집었다. 사람이 외모로 우리를 훑어보는 대신 동물이 전화를 건 사람을 인터뷰한다. 시스템은 보호사의 프로필을 바탕으로 만들어진 엄격한 기준과 전화를 건 사람의 답변을 대조하고, 사람과 동물이 서로 맞는 것으로 판단될 때에만 보호소에서 만남을 주선한다. 그런 다음 미리 추려진 후보 명단이 보호사에게 돌아간다. 캠페인은 소셜 미디어 홍보와 인플루언서와 함께 시작되었으며, 동물들은 독일어를 가장 잘 구사하지만 다른 언어에도 여전히 반응한다.

제30회 연례 웨비 어워드 심사위원단은 CALL A PET을 2026년 최고의 AI 및 머신러닝 활용 부문 수상작으로 선정했고, 연맹은 이 기술을 단순한 장치가 아니라 실제 문제에 대한 실용적 해답으로 규정했다. 즉 사람들이 동물을 책임지기로 결심하기 전에 그 동물의 성격을 알아가도록 돕는다는 것이다.

보호소를 더 친근해 보이게 만드는 데 그치지 않고, 입양 실패의 기록된 원인인 외모에 의한 선택을 해결한다.

성격 프로필은 각 동물을 잘 아는 보호사로부터 나오므로, AI 목소리는 지어낸 반려동물 성격이 아니라 실제 세부 사항을 담는다.

동물을 전화선에 세우면 입양자가 귀 기울이는 일을 하게 되어, 누구든 보호소를 방문하기 전에 진정한 관심을 걸러낸다.

실제로 작동하는 핫라인은 캠페인에 만질 수 있는 실체를 부여했다. 기자, 인플루언서, 잠재 입양자가 직접 시험해 볼 수 있는 것이었다.

소외된 쪽을 두고 더 크게 외치는 대신 그들에게 목소리를 주라. 보호동물이 자기 성격을 설명할 수 있으면, 입양을 둘러싼 대화 전체가 외모 중심에서 벗어난다.

CALL A PET은 2025년 10월 4일 헥토르, 조커, 지몬의 핫라인 번호를 보도자료에 공개하며 출시되었고, 봇은 callapet.de에서 온라인으로도 시험해 볼 수 있었으며, 소셜 미디어와 인플루언서의 지원이 함께했다. 2026년 4월 제30회 연례 웨비 어워드는 이 캠페인에 최고의 AI 및 머신러닝 활용상을 수여했다. 연맹 대변인은 목표를 일회성이 아닌 지속적인 것으로 규정했다. AI가 사람들이 입양 전에 보호동물을 알아가도록 돕는다면, 충동적으로 데려갔다가 다시 돌려보내는 동물이 줄어들 것이며, 그것이 바로 독일 보호소를 수용 한계에 이르게 하는 압력이라는 것이다.