CALL A PET 讓收容所動物擁有 AI 聲音——並讓牠們自己挑選人類

德國動物收容所量能已滿，德國動物福利聯合會（Deutscher Tierschutzbund）將此歸咎於人們挑選的與實際得到的之間存在落差：Appinio 於 2025 年 9 月進行的一項調查發現，96% 的受訪者表示外觀在挑選寵物時很重要。漂亮的毛髮和大眼睛無法透露一隻動物是膽怯、活潑還是親人，因此許多認養失敗，動物又回到本已過度擁擠的收容所。

讓收容所動物為自己發聲：以真實性格檔案訓練的 AI 聲音運行一條電話熱線，依個性而非外表來媒合認養人。

該聯合會與代理商 Philipp und Keuntje 合作，於 2025 年 10 月 4 日世界動物日推出「CALL A PET」。Mölln 動物收容所的照護員為狗 Hector、狗 Joker 和貓 Simon 撰寫了詳盡的性格檔案——影片、照片、筆記和語音訊息——並以這些檔案訓練 AI 代理，由 ElevenLabs 為每隻動物賦予各自獨具特色的聲音。認養人撥打熱線，與動物本身對話；系統將他們的回答與嚴格參數比對，唯有當人與動物似乎相容時，雙方才會在收容所見面。

這條熱線顛覆了認養流程——不再是人在籠子間掃視，而是由動物面試來電者，預先篩選出的名單則交給收容所的照護員。該活動推出時有社群媒體與網紅助陣，而第 30 屆年度威比獎（Webby Awards）的評審團將 CALL A PET 評為 2026 年最佳 AI 與機器學習應用獎得主。

德國動物收容所量能已滿，德國動物福利聯合會（Deutscher Tierschutzbund）將此歸咎於人們挑選的與實際得到的之間存在落差：Appinio 於 2025 年 9 月進行的一項調查發現，96% 的受訪者表示外觀在挑選寵物時很重要。漂亮的毛髮和大眼睛無法透露一隻動物是膽怯、活潑還是親人，因此許多認養失敗，動物又回到本已滿載的收容所。

該聯合會與代理商 Philipp und Keuntje 合作，於 2025 年 10 月 4 日世界動物日推出「CALL A PET」。Mölln 動物收容所的照護員為狗 Hector、狗 Joker 和貓 Simon 撰寫了詳盡的性格檔案——影片、照片、筆記和語音訊息。AI 代理以這些檔案訓練，ElevenLabs 則為每隻動物賦予符合其年齡的專屬聲音，讓來電者能與動物本身對話，聽見牠真正的模樣。

這條熱線顛覆了認養流程：不再是依外表在籠子間掃視，而是由動物面試來電者。系統依據照護員檔案所建立的嚴格參數，檢核來電者的回答，唯有當人與動物似乎相容時，才會安排雙方在收容所見面——預先篩選出的名單隨後交回照護員。該活動推出時有社群媒體推廣與網紅助陣，而這些動物最擅長說德語，但仍會回應其他語言。

第 30 屆年度威比獎（Webby Awards）的評審團將 CALL A PET 評為 2026 年最佳 AI 與機器學習應用獎得主，該聯合會則將這項技術定位為不是噱頭，而是對真實問題的務實解答：幫助人們在做出承諾之前，先認識一隻動物的個性。

它解決了有文獻記載的認養失敗成因——依外表挑選——而不只是讓收容所看起來更友善。

性格檔案來自了解每隻動物的照護員，因此 AI 聲音承載的是真實細節，而非憑空捏造的寵物性格。

讓動物接電話，使認養人擔起聆聽的工作，這在任何人造訪收容所之前，就先篩選出真正的興趣。

一條實際運作的熱線，賦予該活動一個具體可觸的對象——記者、網紅和潛在認養人都能親自一試。

與其為被忽視的一方更大聲疾呼，不如給它一個聲音：當一隻收容所動物能描述自己的性格，整場認養對話就不再只圍繞外表。

CALL A PET 於 2025 年 10 月 4 日上線，Hector、Joker 和 Simon 的熱線號碼刊載於新聞稿中，這些機器人也可在 callapet.de 線上測試，並有社群媒體與網紅的支持相伴。2026 年 4 月，第 30 屆年度威比獎將最佳 AI 與機器學習應用獎頒給該活動。該聯合會發言人將目標定調為長遠而非一次性的：若 AI 能幫助人們在認養前先認識收容所動物，就會有更少動物被一時衝動帶走後又被送回，而這正是使德國收容所量能緊繃的壓力。