L'entreprise française d'ustensiles de cuisine avait confié à R/GA son budget créatif en janvier 2020, avec une vision directe au consommateur à bâtir.
L'idée
Réunir contenu et commerce sur une même plateforme directe au consommateur : une section favoris, de la vaisselle personnalisable et des recettes de dîner qui mettent à l'épreuve les nouveaux ustensiles.
R/GA London a lancé la plateforme e-commerce directe au consommateur en intégrant achats et contenu — favoris, vaisselle personnalisable et listes de recettes conçues autour de l'utilisation des ustensiles que l'on vient d'acheter.
Il s'agissait du premier travail de R/GA pour la marque depuis son attribution en janvier ; aucun résultat de trafic ou de ventes n'a été divulgué dans la couverture.
Contexte
En juillet 2020, l'entreprise française d'ustensiles de cuisine Le Creuset a lancé une plateforme e-commerce directe au consommateur conçue par R/GA London — le premier travail de l'agence pour la marque depuis qu'elle s'était vu confier son budget créatif ce janvier-là, avec une « vision directe au consommateur ».
La plateforme réunissait contenu et commerce sur une même vitrine : une section favoris pour enregistrer des produits, de la vaisselle personnalisable et une liste de recettes de dîner rédigées pour mettre à l'épreuve vos nouveaux ustensiles de cuisine — l'achat et l'inspiration pour l'utiliser au même endroit.
Campaign rapportait que le design répondait à l'évolution des conditions de marché : le commerce en ligne et la cuisine à domicile étaient tous deux en hausse depuis le début de la pandémie de coronavirus, plaçant simultanément les clients d'une marque de distribution historique derrière des écrans et devant des fourneaux.
Les recettes intégrées comme fonctionnalité de la plateforme transforment l'expertise de la marque en canal de vente : le contenu démontre le produit au moment où l'intention d'achat est la plus forte.
La vaisselle personnalisable donne à une marque de 95 ans une raison pour les acheteurs d'acheter en direct plutôt qu'en grand magasin.
Le timing a fait la moitié du travail : la cuisine en confinement a créé l'audience, et la plateforme l'a accueillie avec du contenu utile plutôt qu'avec un catalogue.
La plateforme directe au consommateur d'une marque historique fonctionne quand le contenu fait la vente : les recettes démontrent les ustensiles au moment précis de l'achat.
La plateforme a été lancée en juillet 2020 comme première livraison de R/GA issue de l'attribution de janvier ; la couverture spécialisée n'a divulgué aucun chiffre de performance commerciale.
VÉRIFIEZ LES SOURCES
Les sources
- Le Creuset 'Direct to consumer vision' by R/GA London Campaign UK · campaignlive.co.uk ·