Dieciocho millones de británicos tienen dificultades para oír y muchos esperan hasta diez años para recibir apoyo porque los audífonos cargan con un estigma. La campaña plurianual de Specsavers contra ese estigma necesitaba un momento de San Valentín que hiciera deseable la tecnología auditiva en lugar de presentarla como algo médico.
La idea
Posicionar el audífono como un dispositivo de intimidad: sembrar el lanzamiento de un 'Relationship Aid' anónimo al estilo de la tecnología para adultos y después revelar que era el audífono Specsavers Advance 65.
Influencers de relaciones y el experto de Married at First Sight Paul C Brunson insinuaron en redes sociales un misterioso dispositivo 'revolucionario' para parejas; una película de despiste, una cuña de radio de 60 segundos y una campaña de prensa usaron el tono de un lanzamiento de venta minorista para adultos — 'siente más cercanía que nunca', 'tecnología de IA que potencia los sentidos', 'discreto, diseñado para usarse en cualquier lugar'. El Día de San Valentín llegó la revelación: el dispositivo era el audífono Specsavers Advance 65, con 1.136 tiendas activadas en el Reino Unido e Irlanda.
La campaña ganó el Oro en PR de los Cannes Lions 2026 en la categoría de Salud. Resultados reportados: un aumento del 69% en las ventas de audífonos, una reducción del 41% en el estigma, un incremento del 17% en las reservas de pruebas auditivas para parejas, 17,4 millones de visualizaciones ganadas de la película y más búsquedas en Google de audífonos que de vibradores durante la semana de San Valentín.
La pérdida auditiva es uno de los problemas de salud más estigmatizados del Reino Unido: 18 millones de británicos tienen dificultades para oír correctamente, y aun así muchos esperan hasta diez años para buscar apoyo. El equipo de comunicación de Specsavers y la agencia Golin Ketchum London ya habían pasado años limando ese estigma —la negación de la pérdida auditiva había caído un 50% en dos años—, pero el audífono en sí seguía siendo el mayor tabú de todos.
Su arma era el Día de San Valentín. Specsavers lanzó 'The Relationship Aid', promocionado como la innovación más poderosa en conexión de pareja: influencers de relaciones y el experto de Married at First Sight Paul C Brunson insinuaron un dispositivo misterioso, mientras una película, una cuña de radio y una campaña de prensa prometían 'tecnología de IA que potencia los sentidos' y un producto 'discreto y diseñado para usarse en cualquier lugar'. El tono de venta minorista para adultos era tan convincente que la revelación —el dispositivo era un audífono Specsavers Advance 65— funcionó como comedia y como argumento: oír, decía la campaña, es central para la conexión romántica.
La agencia reportó los resultados como un aumento del 69% en las ventas de audífonos, una reducción del 41% en el estigma, un incremento del 17% en las reservas de pruebas auditivas para parejas, 17,4 millones de visualizaciones ganadas de la película y más búsquedas en Google de audífonos que de vibradores en la semana de San Valentín. Activó 1.136 tiendas de Specsavers en el Reino Unido e Irlanda y ganó el Oro en PR de los Cannes Lions 2026 en la categoría de Salud.
La campaña continuó el patrón de Specsavers de convertir un mensaje de salud auditiva en entretenimiento cultural —tras el doble Grand Prix de 'Misheard Version'— y reencuadró la conversación en torno al amor en lugar de la pérdida.
Atacó el estigma más profundo —el audífono en sí— en lugar de repetir advertencias sobre la pérdida auditiva.
El despiste permitió al público reírse de la suposición anticuada antes de que la revelación la corrigiera.
El anonimato y las insinuaciones de los influencers generaron suspenso genuino, de modo que el momento de la revelación viajó por sí solo.
La idea se basaba en investigación: las parejas que se oyen entre sí reportan más cercanía física, lo que convierte la audición en un producto de relación.
El momento de San Valentín convirtió un mensaje de salud en un momento cultural del que todo el país pudo hablar.
Para romper un estigma, viste el producto con los códigos de una categoría que la gente desea: el despiste hace que el público sienta la suposición anticuada, de modo que la revelación llega como intuición y no como argumento.
La campaña se difundió en digital de pago, redes sociales, radio y prensa, con medios de MG OMD y redes sociales de Tangerine, y pasó a formar parte de la racha de tres años de éxitos de Specsavers en Cannes con Golin Ketchum: un doble Grand Prix en 2024 por 'The Misheard Version', un Oro en Creative Effectiveness en 2025 y el Oro en PR de 2026 por 'The Relationship Aid', con la agencia llevándose también una Plata en PR por el contenido y la producción de la campaña. Specsavers siguió construyendo el posicionamiento de 'amor, no pérdida' en torno a las revisiones auditivas dentro de su trabajo de marca continuo.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Golin Ketchum Wins PR Lions Gold for Specsavers The Relationship Aid Golin Ketchum · golinketchum.com ·
- Specsavers' 'Relationship Aid' Enhances Couples Intimacy This Valentine's LBBOnline · lbbonline.com ·
- The Relationship Aid — campaign case PRWeek Awards · prweekawards.com