Specsavers convierte la letra mal oída de una canción de Rick Astley en una prueba auditiva masiva — Grand Prix de Cannes

Specsavers, conocida por la visión, quería hacer crecer su negocio de audiología, pero las personas posponen las pruebas auditivas hasta 10 años porque la pérdida auditiva les aterra. La categoría recurre por defecto a anuncios basados en el miedo, y la estrategia de «entretener y educar» de la marca necesitaba una conversación que nadie pudiera ignorar.

Convertir la canción más mal oída de internet en una prueba auditiva: Rick Astley regraba su éxito con las letras erróneas que la gente suele oír mal, para que el país se pregunte si sus oídos le están mintiendo.

Golin hizo que Rick Astley regrabara su éxito de 1987 «Never Gonna Give You Up» con las letras que los fans han oído mal durante años —«you wouldn't catch nits from any other guy», «your aunt's been naked»— y lo publicó sin explicación, haciendo un Rick-Rolling al mundo para llevarlo a un juego de intriga y revelación. La revelación vinculó cada letra errónea con la realidad: oír mal las letras puede ser una señal temprana de pérdida auditiva. Después, en febrero de 2024, una cuña de radio emitió la versión mal oída durante 45 segundos antes de que Rob Brydon preguntara: «¿Te ha sonado bien?», y remitiera a los oyentes a pruebas gratuitas.

La canción se reprodujo 20 millones de veces en sus primeras ocho horas, las búsquedas en Google sobre pérdida auditiva aumentaron un 138 %, la audición se convirtió en el tema número uno de tendencia en el Reino Unido y la historia llegó al 95 % de los principales medios británicos. Specsavers registró un aumento del 66 % en las reservas de pruebas auditivas (y un récord del 1.220 % por encima del objetivo, según Golin). El trabajo ganó seis Cannes Lions en 2024 —incluido el PR Grand Prix, el primero que gana una agencia de relaciones públicas por una idea creativa, y el primer Audio & Radio Grand Prix del Reino Unido— además de 29 premios en total.

A finales de 2023, Rick Astley publicó una versión de su éxito de 1987 «Never Gonna Give You Up» que sonaba casi bien, excepto por la letra. «You wouldn't catch nits from any other guy» en lugar de «you wouldn't get this from any other guy», «your aunt's been naked» en lugar de «your heart's been aching». Publicada sin explicación, hizo un Rick-Rolling al país: los oyentes compartieron su confusión en redes sociales antes de que llegara la revelación; la cuestión era que oír mal las letras puede ser una señal temprana de pérdida auditiva.

La campaña fue el intento de Specsavers de hacer crecer su negocio de audiología sin las tácticas de miedo habituales de la categoría. Golin, la agencia de relaciones públicas, sabía que las personas evitan las pruebas auditivas hasta 10 años porque la pérdida auditiva les aterra, así que convirtió la canción mal oída más famosa de la cultura de internet en una «prueba auditiva masiva que no puedes evitar cantar». La cuña de radio posterior emitió la versión con letras erróneas durante 45 segundos antes de que el cómico Rob Brydon preguntara: «¿Te ha sonado bien?», y remitiera a los oyentes a pruebas auditivas gratuitas.

Los resultados la convirtieron en una de las campañas más premiadas de 2024: 20 millones de reproducciones orgánicas en ocho horas, búsquedas sobre pérdida auditiva un 138 % más, la audición como tema número uno de tendencia en el Reino Unido y reservas de pruebas auditivas un 66 % más (1.220 % por encima del objetivo, según la agencia). Se llevó seis Cannes Lions, incluido el PR Grand Prix —la primera vez que una agencia de relaciones públicas ganaba esa categoría por una idea creativa— y el primer Audio & Radio Grand Prix del Reino Unido.

Todo el mundo conoce la canción, así que las letras erróneas se notan al instante: el público realiza su propia prueba auditiva mientras canta.

Publicarla sin explicación convierte la confusión en conversación ganada; la revelación es la campaña, no una colocación pagada.

Un artista querido que regraba su propio éxito elimina el miedo y la vergüenza en los que suele apoyarse la categoría.

La extensión radiofónica repite el truco en la vida cotidiana, de modo que la broma sigue poniendo a prueba la audición del país de forma continua.

Cuando la verdad del producto da miedo —puede que estés perdiendo audición—, escóndela dentro de una canción que todo el mundo ya ama; el momento en que los oyentes descubren la broma es el momento en que reciben el mensaje.

La plataforma siguió funcionando: una extensión radiofónica con Rob Brydon y luego «The Misheard Manifesto» con el locutor Gyles Brandreth, quien reveló su propia pérdida auditiva. En 2025 la campaña ganó un Gold Lion a la eficacia creativa en Cannes, y Specsavers la utilizó para reposicionarse como líder en comunicación sobre salud auditiva mientras las ventas de audífonos crecían año tras año.