Lanzar PlanPay al competitivo mercado fintech con una estrategia de marca global, un propósito y una propuesta, y respaldar su ambición de convertirse en líder global empezando por el sector de los viajes.
La idea
Posicionar una plataforma de pagos que prioriza el ahorro como «Worth the Wait»: el pago como libertad frente a la trampa de la deuda, con una marca que yuxtapone geometría dura y blanda.
El encargo de whiteGREY abarcó la estrategia y el diseño de marca —logotipo, directrices y herramientas—, además de las directrices de la marca principal, el tono de voz, la arquitectura de marca y un conjunto completo de plantillas que incluía tipografía y paleta de colores, lanzado al mercado de inmediato y con un despliegue que continuó durante los meses siguientes.
PlanPay entró en el mercado fintech con un sistema de marca completo centrado en el sector de los viajes, «desbloqueando un mundo de experiencias de viaje al conectar a las personas con lugares y espacios mediante una plataforma de pagos que ofrece libertad frente a la trampa de la deuda». No se publicaron resultados comerciales con el lanzamiento.
En marzo de 2023, la marca de tecnología de pagos PlanPay presentó su estrategia de marca de lanzamiento —un nuevo propósito y una nueva propuesta respaldados por una identidad visual completa— a través de la agencia de tecnología creativa whiteGREY. Fue el primer trabajo llevado al mercado desde que whiteGREY fue designada agencia creativa y de medios de registro tras un pitch competitivo en octubre de 2022.
El centro de gravedad de la marca es la propuesta «Worth the Wait». «Aunque PlanPay es fundamentalmente una plataforma de pagos, en realidad se dedica a promover la libertad financiera para todos, y esa visión se convirtió en el centro de la propuesta de marca», dijo Nomfundo Msomi, responsable de estrategia de marca de whiteGREY, al describir un proceso que definió el propósito de la marca antes de construir la plataforma y la arquitectura completas. La visión declarada: crear libertad frente a las «resacas financieras».
El director creativo ejecutivo Joe Hill describió un sistema que «equilibra lo pragmático y lo emocional: aporta orden a la planificación, calma al pago y enmarca la alegría de lo que se ha pagado», con una marca que yuxtapone geometría dura y blanda para destilar la cadencia de usar PlanPay, desplegándose en un lenguaje dinámico de formas. PlanPay entró en el mercado centrada en el sector de los viajes, posicionándose frente a la trampa de la deuda del gasto en viajes basado en crédito, y la directora de marketing Emma Smith atribuyó al pensamiento creativo escalable de whiteGREY el haber permitido al equipo avanzar a buen ritmo hacia sus ambiciones de crecimiento global.
La propuesta reformula el comportamiento central del producto —esperar y ahorrar— como el beneficio en lugar de la fricción.
Lanzarse primero en el ámbito de los viajes da a una arquitectura de pagos genérica un caso de uso concreto y cargado de emoción.
El sistema completo (arquitectura, tono de voz, plantillas) se construyó antes de la entrada en el mercado, lo que señala ambiciones globales y no un simple cambio de logotipo.
La geometría dura y blanda da a la marca un recurso visual propio en una categoría de marcas fintech intercambiables.
Una marca de pagos puede apropiarse de la emoción que hay al otro lado de la transacción: vende la alegría de lo que se ha pagado, y la espera se convierte en el producto.
La nueva identidad y arquitectura de marca se lanzaron al mercado de inmediato a partir de marzo de 2023, traduciéndose en todos los elementos a medida que el despliegue continuaba en los meses siguientes.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- PlanPay launches new global brand strategy and brand architecture via whiteGREY Campaign Brief · campaignbrief.com ·