Hong Kong Airlines puso a los espectadores en la piel de Jackie Chan para su lanzamiento en Norteamérica

Al entrar en un mercado de viajes muy competitivo, Hong Kong Airlines quería una identidad única que distinguiera su servicio divertido, joven y enérgico del de los actores más grandes.

Rodar el anuncio de televisión en punto de vista para que el espectador reciba un servicio al estilo de las celebridades sin llegar a ver su propio rostro; la revelación: las manos son de Jackie Chan.

Dirigido por David Tsui y Anthony Ng, el filme de ritmo rápido recorre mediante planos en punto de vista la experiencia a bordo; el eslogan «Tratamos a todos como a una celebridad, incluidas las celebridades» cobra sentido cuando se revela que el punto de vista es el de Chan. El embajador de la marca, Chan, embarcó en el vuelo inaugural desde Hong Kong y despidió a los pasajeros de Vancouver al día siguiente; el trabajo se difundió en Asia Pacífico y Norteamérica con apoyo de prensa escrita, redes sociales, un evento de lanzamiento y medios de MEC.

No se ofrecen resultados medidos. El filme se difundió en Asia Pacífico y Norteamérica, con apoyo en prensa escrita, redes sociales y mediante un evento de lanzamiento.

Cuando Hong Kong Airlines lanzó su debut transpacífico —servicio diario sin escalas entre Vancouver y Hong Kong desde el 30 de junio de 2017—, designó a DDB Group Hong Kong para encargarse de la estrategia de campaña y el concepto creativo. Ante actores más grandes en una industria muy competitiva, la aerolínea se propuso apropiarse de una experiencia de viaje divertida, joven y enérgica y se unió a otro héroe local: el ganador del Premio de la Academia y artista marcial Jackie Chan.

En el centro de la campaña había un anuncio de televisión de ritmo rápido dirigido por David Tsui y Anthony Ng, concebido como una serie de planos en punto de vista que sitúan al espectador, sin que este lo sepa, en la piel de Chan para experimentar el servicio superior de la aerolínea al estilo de las celebridades. El eslogan «Tratamos a todos como a una celebridad, incluidas las celebridades» solo cobra pleno sentido cuando se revela que el punto de vista pertenece a Chan.

El director de servicios al cliente, Benny Ko, dijo que rodar en punto de vista permitía a los espectadores experimentar cómo se siente el servicio a bordo; el director de marketing, George Liu, calificó la colaboración como una oportunidad para construir una conexión transcultural y mostrar que no hay diferencia entre el trato a una celebridad y el trato a quien no lo es. El filme se difundió en Asia Pacífico y Norteamérica con apoyo de prensa escrita, redes sociales y un evento de lanzamiento.

El recurso del punto de vista hace que la promesa de servicio sea algo que se siente en primera persona en lugar de que se cuente.

Ocultar de quién son los ojos a través de los que se ve crea una revelación que recompensa un segundo visionado.

Elegir a una superestrella local vinculó a la joven aerolínea con la identidad de Hong Kong en una ruta internacional.

Que Chan embarcara en el vuelo inaugural real extendió la afirmación del filme a un acontecimiento real y reportable.

Si tu promesa es cómo se trata a alguien, no lo describas: rueda desde dentro de la experiencia y deja que un rostro famoso dé el giro.

El informe de LBB de julio de 2017 nombra los créditos completos, pero no ofrece resultados de audiencia ni de reservas. Señala que la colaboración de DDB se enmarcó en una serie de nuevas alianzas con aerolíneas, entre ellas el complejo SKYCITY del HKIA, Kronenbourg 1664, GenLife y Allianz Global Investors.