Una campaña en Twitter destinada a demostrar la serenidad del RS 4 desencadenó en cambio dos lecturas que la marca nunca planeó: una insinuación y una queja de seguridad vial según la cual un conductor no podría ver a la niña.
La idea
La idea prevista, según Audi: mostrar que incluso las personas más vulnerables pueden descansar y relajarse gracias a la tecnología deportiva del Audi RS 4.
La imagen y el eslogan se publicaron en la cuenta de Twitter de Audi; después de que los críticos lo calificaran de sugestivo y exigieran su retirada, Audi tuiteó una disculpa pública, prometió que la imagen no se usaría en el futuro y anunció que examinaría internamente cómo se había creado la campaña y si habían fallado los mecanismos de control.
Qué hizo
La publicación original superó los 1.000 retuits y tuvo cobertura internacional; un contracoro argumentó que quien viera «erotismo» en ella debería examinar su propia imaginación.
El 3 de agosto de 2020, el fabricante automovilístico alemán Audi tuiteó un anuncio de su RS 4 rojo de altas prestaciones que mostraba a una niña pequeña comiendo un plátano delante del coche, bajo el eslogan de marketing «Lets your heart beat faster - in every aspect». La combinación de imagen y frase se leyó como sugestiva para muchos espectadores, y la publicación recibió una respuesta negativa inmediata.
Los críticos pidieron la retirada inmediata del anuncio; otros plantearon una objeción de seguridad distinta: que un coche aparcado tan cerca de una niña implicaba un conductor incapaz de verla. También se difundió un contraargumento: quienes veían «erotismo» en una niña comiendo fruta deberían preguntarse por su propia imaginación. La publicación original fue retuiteada más de 1.000 veces.
La respuesta de Audi llegó en cuestión de días: «We sincerely apologize for this insensitive image and ensure that it will not be used in future», tuiteó la empresa. Explicó la intención original —«to show that even the most vulnerable people can rest and relax thanks to the sports technology in the Audi RS 4»— y anunció un examen interno de cómo se había creado la campaña y si habían fallado los mecanismos de control.
El fallo fue el emparejamiento, no el concepto: una intención benigna más un eslogan sobre el ritmo cardíaco produjeron un segundo significado que el proceso de aprobación nunca vio venir.
La disculpa y la revisión interna pasaron a formar parte de la historia: un caso de una marca que trató un fallo publicitario como un fallo de controles en lugar de culpar al público.
La reacción dividida muestra hasta qué punto es incontrolable la interpretación de una imagen a escala: la misma fotografía generó simultáneamente una polémica por sexismo, una polémica por seguridad y una defensa de la inocencia del público.
La segunda lectura de una imagen pesa más que la primera: revisa de antemano la peor interpretación de un visual antes de publicarlo, porque internet la encontrará por ti a tu costa.
Audi se disculpó públicamente, prometió que la imagen nunca volvería a usarse y abrió una revisión interna sobre la creación de la campaña y los controles de aprobación. Euronews cubrió la disculpa el 5 de agosto de 2020; en la cobertura no se informó de más detalles sobre las conclusiones de la revisión.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Car-maker Audi apologises over 'insensitive' girl with banana ad Euronews · euronews.com ·