解決すべき課題
RS 4の穏やかな落ち着きを示すことを意図したツイートキャンペーンが、ブランドが全く想定していなかった二つの読み方を引き起こした。一つは下品な含みであり、もう一つは、運転手が子どもを見ることができないという道路安全上の指摘だった。
アイデア
アウディによれば、本来の意図は、アウディRS 4のスポーツテクノロジーによって、最も弱い立場の人々でさえも休息し、くつろぐことができると示すことだった。
仕組み
画像とスローガンはアウディのTwitterアカウントで公開された。批評家が暗示的だと非難し撤回を求めた後、アウディは公開謝罪をツイートし、この画像を今後使用しないと約束し、キャンペーンがどのように制作されたか、管理機構が機能しなかったかどうかを内部で検討すると発表した。
何をしたか
元の投稿は1,000回以上リツイートされ、国際的に報道された。一方で、そこに「エロティシズム」を見出す者は自分の想像力を省みるべきだという反論の声も上がった。
背景
2020年8月3日、ドイツの自動車メーカー、アウディは、赤い高性能車RS 4の広告をTwitterに投稿した。車の前でバナナを食べる小さな女の子を写したもので、マーケティングスローガン「Lets your heart beat faster - in every aspect」が添えられていた。画像と文言の組み合わせは多くの視聴者に暗示的に受け取られ、投稿は即座に否定的な反応を集めた。
批評家は広告の即時撤回を求めた。また別の安全上の異議を唱える者もいた。車がそれほど子どもに近い位置に停まっているということは、運転手が子どもを見ることができないことを意味するというものだ。さらに、反論も広まった。子どもが果物を食べる姿に「エロティシズム」を見出す者は、自分の想像力を疑うべきだというものだ。元の投稿は1,000回以上リツイートされた。
アウディの対応は数日以内に示された。「この無神経な画像について心よりお詫び申し上げます。今後この画像を使用しないことを保証します」と同社はツイートした。同社は本来の意図、すなわち「アウディRS 4のスポーツテクノロジーによって、最も弱い立場の人々でさえも休息し、くつろぐことができると示すこと」を説明し、キャンペーンがどのように制作されたか、管理機構が機能しなかったかどうかについて内部調査を開始すると発表した。
なぜ響くのか
失敗だったのは組み合わせであり、コンセプトではなかった。善意の意図に心拍数に関するスローガンが加わったことで、承認プロセスが全く予期しなかった第二の意味が生まれた。
謝罪と内部調査は物語の一部となった。ブランドが広告の失敗を、視聴者のせいにするのではなく、管理の失敗として扱った事例である。
反応の分裂は、大規模な場での画像解釈がいかに制御不能であるかを示している。同じ画像が、性差別の論争、安全上の論争、そして視聴者の無垢を擁護する声を同時に生み出した。
画像の第二の読み方は第一の読み方より優先される。公開前に視覚表現の最悪の解釈を事前に検討すべきだ。なぜなら、インターネットがあなたの負担でそれを見つけ出すからだ。
その後
アウディは公開で謝罪し、この画像を二度と使用しないと約束し、キャンペーンの制作と承認管理に関する内部調査を開始した。Euronewsは2020年8月5日に謝罪を報じた。調査結果の詳細は、その報道ではこれ以上報じられていない。
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出典
- Car-maker Audi apologises over 'insensitive' girl with banana ad Euronews · euronews.com ·