Angel's Envy、NYCポップアップでAI「ウィスキー・ガーディアン」が買い物客の質問に回答

ニューヨーク市ミートパッキング地区のチェルシーマーケットで、21歳以上限定のホリデーショッピング体験にホリデーの魅力とテクノロジーを融合させること。エクスペリエンシャルエージェンシーのInvisible Northと共同で構築した。

買い物客がミラー画面のタブレットに質問を投げかけ、AI音声がパーソナライズされた回答を読み上げる — それが「ウィスキー・ガーディアン AIエクスペリエンス」である。

QRコード経由で購入可能な会場内ギフト、蒸留所のイノベーションとクラフトを伝えるカスタム動画、カクテルとストレートの提供を伴うテイスティングバー、無料のボトル彫刻 — そして体験の中心には、ゲストと小売の双方向コミュニケーションのためのインタラクティブなAIディスプレイを配置した。

ウィスキー・ガーディアンのコミュニティプログラム — ガーディアンが地元のバーやレストランと関わる取り組み — をホリデー小売に直接結びつけた、購入可能なブランド体験となった。

2023年12月、仕上げウィスキーを手がけるルイビル拠点の蒸留所Angel's Envyは、ニューヨーク市ミートパッキング地区のチェルシーマーケットで、エクスペリエンシャルエージェンシーのInvisible Northと共同で、21歳以上のゲストを対象としたホリデーショッピング体験を開催した。

このポップアップは小売とブランド教育を組み合わせたものだった。QRコード経由で購入できる各種の会場内ギフト、蒸留所のイノベーションとクラフトへの取り組みを紹介するカスタム動画コンテンツ、カクテルとストレートの提供を伴うテイスティングバー、そしてパーソナルな趣を添える無料のボトル彫刻である。

ショッピング体験の中心には「ウィスキー・ガーディアン AIエクスペリエンス」が据えられた。これはウィスキー教育を目的としたブランドのウィスキー・ガーディアンプログラムに由来し、各ガーディアンが地元のバーやレストランのコミュニティと積極的に関わるプログラムである。ミラー画面のタブレットを備えたインタラクティブディスプレイを通じて、買い物客は質問を投げかけ、AI音声出力で読み上げられるパーソナライズされた回答を受け取ることができた。ゲストと小売の間の双方向のやり取りである。

ホリデーシーズンの買い物客はギフトと物語を求めている。ポップアップはギフト、テイスティング、彫刻を一つの空間に集め、教育を組み込んだ。

AI体験は、地元のシーンを知る人々による人的なウィスキー・ガーディアンプログラムを、すべての来場者と対話できる形式へと拡張した。

双方向のQ&Aは、ブランド動画のループ再生よりも滞在時間の面で優れている。来場者はウィスキーについて本当に知りたいことを尋ねるのだ。

QRコードによるギフト購入により、体験を離れることなく、その場でインスピレーションをすぐに購入できた。

AIが小売において価値を発揮するのは、顧客自身の質問に顧客自身の言葉で答えるときである — 画面のループではなく、コンシェルジュとして。

この体験は2023年のホリデーシーズンを通じてチェルシーマーケットで実施され、通常はバーやレストランのコミュニティ活動であるウィスキー・ガーディアンプログラムを、ニューヨーク有数の賑わいを見せるフードマーケットのホリデー小売客の前に位置づけた。