Dells und Intels Voice-Banking-Buch „I Will Always Be Me“ — ADC Best of Show 2023

Die Motoneuron-Krankheit nimmt einem Menschen nach und nach die Sprache. Voice Banking kann sie bewahren, doch der übliche Prozess bedeutet, stundenlang lange Listen zufälliger Wörter vorzulesen — emotional brutal, und oft mit einem roboterhaft klingenden Ergebnis, sodass viele Menschen es nie tun.

Eine Geschichte schreiben, deren Sätze jeden Laut enthalten, der zur Sprachsynthese nötig ist, sodass ein 30-minütiges Vorlesen eine digitale Stimme für jemanden bankiert, der seine Stimme an MND verliert.

Dell, Intel, Rolls-Royce, die MND Association und VMLY&R beauftragten die Autorin Jill Twiss mit „I Will Always Be Me“, einem Brief eines Menschen mit MND an seine Liebsten, der so konstruiert ist, dass er alle Laute und Silben enthält, die für die Sprachsynthese nötig sind. Patientinnen und Patienten lesen ihn auf der Website der Kampagne laut vor; die 30-minütige Aufnahme wird zu einer digitalen Stimme für sprachunterstützende Geräte, und ein Dokumentarfilm zeigte Familien, die das Buch zum ersten Mal verwendeten.

Das Buch verdichtete eine Aufgabe, die viele erschöpfende Stunden kostete, zu einem einzigen bedeutungsvollen 30-minütigen Vorlesen, und sein emotionaler Text erzeugte eine digitale Stimme von höherer Qualität. Die Arbeit gewann den Cannes Lions 2022 Pharma Grand Prix und den Black Cube Best of Show der 102nd Annual Awards der ADC und verwandelte einen technischen Prozess in eine öffentliche Debatte über Identität und Technologie.

Die Motoneuron-Krankheit (MND, in den USA ALS genannt) nimmt einem Menschen nach und nach die Fähigkeit zu sprechen. Voice Banking kann eine digitale Version der Stimme für unterstützende Geräte bewahren, doch die übliche Methode — Tausende zufälliger Wörter über viele Stunden vorzulesen — ist erschöpfend und emotional brutal und führt oft zu einem roboterhaften Ergebnis.

Dell Technologies und Intel verwandelten diese lästige Pflicht gemeinsam mit Rolls-Royce, der britischen Motor Neurone Disease Association und der Agentur VMLY&R in eine Geschichte. Die Bestsellerautorin Jill Twiss schrieb „I Will Always Be Me“, einen Brief eines Menschen mit MND an seine Liebsten, der so konstruiert ist, dass seine Sätze jeden Laut und jede Intonation enthalten, die zur Synthese einer Stimme nötig sind. Das laute Vorlesen dauert etwa 30 Minuten.

Die Aufnahme, die über die kostenlose Website der Kampagne entsteht, wird in eine digitale Stimme umgewandelt, die mit sprachunterstützender Technologie funktioniert. Der emotionale Inhalt erfüllt einen doppelten Zweck: Er macht die Aufgabe erträglich, und der natürliche Rhythmus bedeutungsvoller Sprache erzeugt eine digitale Stimme von besserer Qualität.

Ein Dokumentarfilm zeigte Familien, die das Buch zum ersten Mal erlebten. Die Kampagne gewann den Cannes Lions 2022 Pharma Grand Prix und den Black Cube Best of Show der 102nd Annual Awards der ADC und verwandelte einen technischen Prozess in eine Aussage über Identität — alles verändert sich, aber der Mensch bleibt er selbst.

Es nutzte die tatsächliche Expertise der Unternehmen — KI-Sprachsynthese — als Produkt, nicht als Gimmick um ein Produkt herum.

Es gestaltete eine unerträgliche Aufgabe zu einem 30-minütigen Liebesakt um, sodass das gewünschte Verhalten endlich etwas wurde, das Menschen taten.

Die Geschichte selbst trägt den medizinischen Zweck: Ihr Vorlesen bankiert die Stimme und erklärt zugleich der Familie der Lesenden die Krankheit.

Zwei Technologieriesen gaben die Fähigkeit kostenlos an Patientinnen und Patienten weiter und schufen so Vertrauen und Sinn rund um Marken, die man sonst mit Vertrieb an Unternehmen (Enterprise-Vertrieb) verbindet.

Setzen Sie Ihre Kerntechnologie ein, um Reibung aus etwas Schmerzhaftem zu nehmen: Die Sprach-KI wurde zugleich Produkt und Geschichte und verwandelte eine unerträgliche Pflicht in ein Geschenk, das Patientinnen und Patienten den Menschen machen, die sie lieben.

Das Projekt wurde zu einer der am meisten ausgezeichneten Purpose-Kampagnen seiner Zeit: der Cannes Lions 2022 Pharma Grand Prix und bei den 102nd Annual Awards der ADC 2023 der Black Cube Best of Show mit drei Gold Cubes und weiteren Auszeichnungen im Bereich Interactive. Voice Banking bleibt ein von der MND Association beworbener Weg, und das Projekt gilt als Meilenstein dafür, dass Technologieunternehmen KI einsetzen, um die Identität eines Menschen zu bewahren, statt mehr Hardware zu verkaufen.