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档案库 · 产品创意 · 产品决策 · 2021–2022

MPAN的希望叙事:500年悲伤浓缩成140万可组合句子

超过500年的亲历经验,浓缩为145个模块化短语,让悲伤的家庭能组装出超过140万个属于自己的治愈句子。

MPAN(失踪人员倡导网络)

创意是什么将亲历者的录音和问卷回答提炼为145个模块化语言片段,组合成超过140万个治愈句子。小步快跑

当时的题目

When someone goes missing, their family is left with unresolved grief and complicated feelings that ordinary language cannot carry, and they often believe they are alone in them. MPAN, which supports these families, wanted a way for people to describe their pain, find a way of coping, and reach a hopeful outlook.

它是怎么成立的

当一个人失踪,其亲人陷入无法了结的悲伤,情绪过于复杂,难以言说,并伴有加剧痛苦的孤独感。MPAN(失踪人员倡导网络)致力于帮助这些家庭找到描述痛苦、寻求应对并保有希望的方式。

“希望叙事”以让悲伤可表达为答案。超过100小时的录音和500多份书面回复——共同构成超过500年的亲历经验——被提炼成145个模块化语言片段。用户通过选择和组合,形成超过140万个可能的希望叙事。

每个人所组合的句子本身就是一种疗愈:描述他们的痛苦、应对的方法以及希望。因为这些语言来自有过同样经历的人,能够道出悲伤者自己无法言说的话语。D&AD的获奖档案收录了这一系统,将其作为设计的语言工具。

妙在哪

  • 原材料来自亲历经验——超过100小时的音频和500多份问卷回复——因此语言对目标人群而言真实可信。
  • 模块化优于固定信息:145个片段组合出超过140万种可能性,而每种组合都由其所有者自己组装。
  • 赋予无言之痛以言语,让悲伤者能描述痛苦、列出应对之策,并守住希望。
  • 作为一个设计系统,它超越了单一活动:同一基础模块可供任何家庭或临床医生使用。

做出来什么

The archive records the deliverable in its own numbers: 145 modular pieces of language that join into more than 1.4 million possible Hope Narratives, each assembled by the grieving person rather than written for them. D&AD's awards archive carries the system, and whiteGREY's work on it won the media and marketing category of the AFR Most Innovative Companies awards in 2023.

案例页Hope Narratives on D&AD

可以借走的

当经历超出了日常语言的表达范畴,请收集亲历者的词汇并使之模块化,让每一个受难者都能组装出正属于他们的句子。

后来

MPAN同意采纳whiteGREY于2021年中提出的概念,并开发出“希望叙事”,于2022年中启动,由“缺失性悲伤”研究学者莎拉·韦兰博士参与开发。该系统汇集了数百名有亲人失踪经历者的经验,已被翻译成多种语言,在澳大利亚之外也可使用。whiteGREY凭借此项目,在2023年的AFR最具创新公司奖中夺得媒体与营销类别的奖项,系统亦被收录在D&AD的获奖档案中。

资料来源

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轮到你了

你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来,看看谁接过同样的题。

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