麦当劳的“名人订单”将明星的真实餐点变成文化事件

到2020年，麦当劳面临青年问题：多元文化背景的年轻顾客已经不看好这个品牌，任何传统广告都无法改变这一点。“名人订单”背后的洞察简单且源于产品——每个人都有自己常点的麦当劳餐点——所以活动会展示真实粉丝的真实订单，包括最著名的粉丝们。

麦当劳美国与Wieden+Kennedy纽约在2020年9月用“Travis Scott套餐”启动了这一平台，这是自1992年“McJordan Special”以来首个以名人命名的菜单项目。这款四分之一磅牛肉饼套餐通过应用程序和Scott的文化圈销售；Sensor Tower测量到美国应用安装量在第一周增长了11%，日活跃用户提升17%。J Balvin随后推出了套餐和免费应用程序订麦旋风，然后是2021年的BTS，并在多个市场定制包装。

结果既有文化影响也有商业成果。在BTS套餐推出的第一周，应用安装量增长了23%，日活跃用户增长12%，使用量比Travis Scott发布周高出约20%。麦当劳将2021年第二季度同店销售额比2019年增长15%归功于该平台和脆皮鸡肉三明治，而且由此建立的应用程序使用习惯为MyMcDonald's Rewards忠诚度计划的推出做好了铺垫。

2023年12月，Effie Worldwide将该案例评为全球最有效的活动：“名人订单”同时获得餐厅类全球大奖和Iridium Effie（授予年度最具效率的单一作品），麦当劳此前已经在2021年和2022年位居全球效率指数榜首，被评为全球最具效率的品牌。