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HungerStation的“荫凉路线”为骑手导航，一路遮阳
HungerStation推出AI萌凉路线模式，实时绘制阳光与城市阴影，骑行温度降低高达15°C，司机留存率提升20%。
HungerStation · VML Riyadh
当时的题目
Saudi summers push daytime temperatures above 50°C, so people order food delivery instead of going out — but the riders who deliver in that heat were exposed to it, and many avoided midday shifts. HungerStation wanted to support and retain riders through the hottest hours without compromising delivery speed.
它是怎么成立的
在沙特沙漠气候中，夏季气温常超过50°C，人们大多待在室内，午间依赖外卖解决三餐。而承担这些配送服务的骑手整日在烈日下工作，许多人避开高温时段，配送公司因此在夏季面临运力不足与人员流失的难题。
2024年9月，HungerStation与VML Riyadh合作，在一年中最热的时段推出了"荫凉路线"功能。该功能集成了HungerStation应用内，通过实时追踪太阳位置，并分析城市中各类遮挡物——建筑、树木、桥梁、隧道及云层覆盖——构建出最大化荫凉的配送路线，使体感温度降低10-15°C。
系统只会推荐比最快路线慢不超过10%的路线，因此在提升骑手舒适度的同时，并未牺牲配送时效。该系统还会利用卡车骑手手机LiDAR传感器采集的遮阳数据，不断进行自我优化。HungerStation报告，该应用使骑手申请量提升8%，在职骑手留存率提升20%，骑手满意度提升15%，午间高峰（12点至下午4点）订单完成量提升20%。这一热力图路线规划功能已从利雅得扩展至沙特的其他城市。
妙在哪
- 该方案解决了一个实际的运营瓶颈——骑手因酷暑而避开午间高峰导致配送减速——而不只是品牌宣传中的一句口号。
- 因为避免阳光直射，体感温度可降低10-15°C，路线规划在提升骑手舒适度和保障食物新鲜度之间找到了平衡。
- 将荫凉路线控制在比最快路线慢10%以内，消除了在配送场景中通常因成本而弃用安全优化方案的两难选择。
- 就骑手福祉，打造出产品功能而非短期关怀，使方案在持续落地中不断改进，也为企业创造了长期价值。
做出来什么
HungerStation reported rider applications up 8 percent, retention up 20 percent, satisfaction up 15 percent and peak-time (12–4 pm) deliveries up 20 percent, with about 3,000 riders using the mode daily and roughly 114,000 kilometers ridden in shade each day.
可以借走的
在产品内部解决一线人员的痛点：当配送路线尊重骑手的身体感受，招募、留存乃至高峰时效都得到提升。
后来
荫凉路线功能已成为HungerStation应用中的永久功能，并从利雅得推广到沙特其他城市。该创意获得全球关注，并在多个行业颁奖礼上斩获奖项——包括2025年戛纳创意数据类铜狮奖，以及2025年伦敦国际奖实时数据创意运用铜奖。竞争对手及周边行业纷纷由此开始探讨以人为中心的配送解决方案。对于HungerStation而言，这项功能也证明了关怀骑手，不但提高运营效益，还是一种正确的选择。
资料来源
- The Shaded Route (case study)
- HungerStation Beats Desert Heat with AI-Powered 'Shaded Route' for Delivery Riders
- LIA 2025 Bronze — Creative Use of Data, Real-Time Data: The Shaded Route
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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