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芬德吉他教学：卖吉他的公司，教初学者弹琴，让他们一直弹下去
芬德Play（Fender Play）是这家乐器制造商推出的每月19.99美元视频订阅服务，以歌曲为先教初学者弹奏，让他们的第一把吉他不再是最后一把。
芬德乐器公司
当时的题目
Fender had watched electric guitar sales shrink while beginners bought acoustic and ukulele — and then gave up. Fender Digital, set up in 2015, launched Fender Play in July 2017 as a subscription video service for beginners, betting that teaching people to play would keep them buying instruments for life.
它是怎么成立的
芬德清楚自己的数据：据公司称，约九成的首次买吉他者放弃了这一乐器。初学者的第一把吉他往往是最后一把，也就意味着没有琴弦、音箱和第二把乐器。2015年芬德成立了芬德数字，2017年7月推出了芬德Play来改变这样的结局。
芬德Play是一种订阅视频服务，每月19.99美元，30天免费试用后收费，可通过网页和iPhone应用在美国、英国和加拿大使用。它的方式是刻意反教科书的：平均长约8分钟的教师引导短视频，通过人尽皆知的歌曲来教弹奏技巧，注册时的一份问卷会生成因人而异的课程。
芬德将芬德Play描述成芬德数字首个主要的创收举措。战略要点在于保住用户：把初学者转化为终身玩家，乐器生意就会跟上订阅的节奏。
妙在哪
- 订阅恰好在顾客通常会放弃的节骨眼上抓住了他们，把制造商的问题——用户流失——变成了一类产品。
- 歌曲先行、简洁精炼的课程符合初学者的实际学习方式，移除了让大多数人停滞不前的理论障碍。
- 芬德自身工具的数据塑造了产品的形态：用户搜寻的歌曲大多并非吉他原曲，因此Play要教的是玩家演奏音乐，不只是吉他曲。
- 一项经常性的数字收入来源对冲了乐器市场的不景气，同时用继续学下去的玩家养肥了硬件业务。
做出来什么
The service turned a maker of physical instruments into a subscription business aimed at the moment its customers were quitting: beginners who reach their first song keep playing, and players who keep playing buy strings, amps and eventually their next guitar.
可以借走的
制造商真正卖的产品可以是顾客的进步：如果初学者成功了，乐器生意就会复合增长，所以卖课程保护了核心的销售。
后来
媒体将芬德Play报道成一家老制造商在学习卖结果而非物件：CNBC称芬德想把初学者转化为终身客户，CEO安迪·穆尼指出，大概只有10%拿起吉他的人想在乐队里演奏。该订阅服务加入了芬德已有的数字工具，包括Riffstation和弦服务，并成为芬德数字版图营收野心的支柱——押注于教人演奏的公司也将售出他们的下一件乐器。
资料来源
- Fender's new guitar-learning platform can teach beginners to play a song in minutes
- Fender goes beyond Hendrix and Clapton fans to reach a mobile-first audience
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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