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New Relic 开源全部代理，New Relic One 仍为付费产品
2020年7月，New Relic 开源其代理并支持 OpenTelemetry，赌注在于差异化体现在付费的 New Relic One 平台上。
New Relic
当时的题目
By 2020 New Relic's proprietary, per-instance-priced instrumentation was losing ground to an open-source 'sea change' in monitoring: agents were becoming a commodity, and in a Kubernetes world proprietary agents looked like a reason to buy elsewhere. Executives described the move as adjusting to that shift rather than defending the old model.
它是怎么成立的
2020年7月29日，New Relic 改变了其大部分专有商业模式。在高管所称的适应开源'巨变'中，该公司开始在 GitHub 上发布其代理和监控集成：发布之初包括 C、Go、.NET、Node、Python 和 Ruby 代理，Java 定于9月，PHP 定于10月。SDK、命令行工具和目录中的'自定义可视化'也在开源之列。
首席产品官 Bill Staples——此前在微软拥抱开源中发挥关键作用——将此举定义为全面拥抱：'这些代理全部开源……我们接受社区贡献，公布路线图。我们百分之百致力于开源理念。'许可证允许其他组织在自己的应用中使用代理库，它们发出的遥测数据'可以指向任意多个开源后端或商业后端'，包括 New Relic 自己的后端。
分析师解读其战略逻辑为：可观测性的差异化已经不在代理层面。在云原生、弹性扩展环境中，'针对专有应用栈的专有监控正变得不那么可行'，Torsten Volk 表示；代理正商品化，因此 New Relic 应当开源它们，在后端的可扩展性和分析上竞争。分析师 Clive Longbottom 称这是'创造客户粘性'的方式：社区构建的模块和集成扩展了 New Relic 的触达，而对公司自身风险很小。
为使这一赌注可信，New Relic 还向云原生计算基金会的 OpenTelemetry 标准贡献了代码和资金，并支持 Prometheus、Grafana 及相关遥测项目。Volk 称此举'激进'，认为必须激进才能获得信誉，并警告——引用 Docker 的衰落——市场会惩罚那些长期坚守专有解决方案的厂商。该事件于2020年8月3日在 Hacker News 上引发157分、39条评论的讨论。
妙在哪
- 代理运行在客户自己的应用内部，因此是买家必须信任的部分：开源它们消除了黑盒疑虑，而正是这种疑虑促使团队转向开源或源代码可得的竞争对手。
- 当监控标准化时，价值迁移到聚合平台：New Relic 放弃了商品层，保留了自己的'秘密武器'——将数据转化为答案的后端。
- 支持 OpenTelemetry 和 Prometheus 使 New Relic 成为新兴标准的共同所有者，而非专有孤岛，重建了曾被价格挡住的云原生买家的信任。
- 开源代理兼作分销和护城河：社区集成以低成本扩展了 New Relic 的触达，使添加替代品的理由更难成立。
- 此举被构造成一次深思熟虑的时机赌注——分析师认为，一旦开源赢得了商品层，'全额投入'是唯一可信的姿态。
做出来什么
Developers got agents they could inspect, fork and point at any open or commercial backend, and analysts said the move created customer stickiness and made New Relic a relevant cloud-native player instead of 'the guys whose software is too expensive for Kubernetes'. The announcement drew a 157-point, 39-comment Hacker News thread on 2020-08-03.
可以借走的
当一个层面变成大宗商品时，开源客户接触的部分，并在聚合层上差异化：代理赢得信任和分发，平台赚钱。
后来
New Relic 按计划于2020年9月开源 Java 代理，10月开源 PHP 代理，并保留 New Relic One——采用用量计费和慷慨的免费层——作为开源代理围绕的付费产品。2020年8月3日 Hacker News 上的反应分两派：一些人认为此举早就该做，另一些人则认为代理从来不是价值所在；人们付费买的是服务端平台。分析师的结论是一次有条件的赌注：聪明且重建信誉，只要 New Relic 能将开源代码带来的客户变现。
资料来源
- New Relic Changes Business Model, Open Sources Agents and Instrumentation
- New Relic changes business model, open sources agents and instrumentation (Hacker News discussion)
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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