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档案库 · 商业模式 · 战略决策 · 2019

Whoop 停止单独出售腕带,改为随会员资格免费赠送

Whoop 从售价500美元的腕带转向免费硬件加月度会员,将可穿戴设备变成了一种服务,通过保持用户参与来盈利。

Whoop

创意是什么停止销售腕带,改卖服务:硬件随月度会员免费赠送,因此公司通过让运动员保持参与来赚钱,而不是靠卖盒子。伤筋动骨

当时的题目

Whoop's screenless strap measured strain, recovery and sleep, and pro sports had embraced it — the NFL Players Association made it the league's official recovery wearable in 2017. But selling the device for $500 left the company competing on hardware against Apple and Google, so with the Strap 3.0 it flipped the model.

它是怎么成立的

Whoop在职业体育领域建立了声誉:无屏腕带测量压力、恢复和睡眠,NBA、MLB和PGA的运动员佩戴,并被NFL球员工会指定为官方恢复可穿戴设备。问题在于商业模式——以500美元售价使Whoop与苹果和Fitbit处于硬件竞争。

2019年推出Whoop Strap 3.0时,公司停止了硬件销售。腕带随会员免费,价格为每月30美元起,订阅捆绑了设备以及Whoop的分析平台、教练工具和社区。

Whoop将这一变化定位为从付费购买设备转向会员捆绑,允许用户在初始期限后取消并保留腕带和数据。该模式将经常性参与作为产品,而非传感器邮寄的盒子。

妙在哪

  • 免费硬件消除了500美元的购买门槛,尝试Whoop的决定变成月度承诺,而非一笔大的一次性购买。
  • 收入与会员绑定奖励了让用户保持健康和参与,使公司与结果而非出货量对齐。
  • 硬件升级成为会员福利:Whoop可直接向订阅者寄送新腕带,而非让他们再买一次。
  • 职业运动员作为免费的、显眼的用户成为传播渠道:每位佩戴腕带的运动员都在做广告,无需代言费。

做出来什么

Whoop announced a $55 million Series D in November 2019, taking its total funding past $100 million, with the money earmarked for consumer acquisition and membership services. Investors described the result as a software-as-a-service product, and later Whoop hardware shipped the same way — the 4.0 strap was included with membership rather than sold separately.

可以借走的

当价值在于持续的洞察时,应对服务收费,而非硬件:免费腕带消除了购买障碍,使每个月都成为续订决定。

后来

Whoop于2019年11月完成由Foundry Group领投的5500万美元D轮融资,就在模式转变后的几个月,总融资超过1亿美元,投资者将其描述为软件即服务产品。创始人威尔·艾哈迈德告诉福克斯商业频道,运动员无偿佩戴腕带,称这比付费赞助更大的代言。该结构得以保留:Whoop在2021年9月推出4.0,新腕带免费提供给承诺至少六个月订阅的会员,不久后公司以36亿美元估值筹集了2亿美元。

资料来源

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轮到你了

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