Cofundador do Airbnb tornou-se Chief Design Officer dos EUA e lançou o America.gov (entrevista)

Gebbia, que havia trabalhado na simplificação do processo federal de aposentadoria, liderou o estúdio criado por ordem executiva; o produto precisava conquistar pessoas céticas tanto em relação ao governo quanto à IA.

Uma única porta de entrada com IA — o america.gov — para todos os 29.000 sites do governo dos EUA, com um padrão de qualidade definido por se a sua avó consegue obter o que precisa a partir dele.

O National Design Studio passou seu primeiro ano construindo o america.gov como o ponto de entrada central para como os americanos obtêm o que precisam do governo — um site com IA que encaminha as pessoas aos serviços — ao lado de projetos como TrumpRx, Trump Accounts e Realfood.gov. Gebbia define o padrão de design como o "teste da avó": respeito e confiança, construídos para escala.

O america.gov foi lançado em 2026 como o carro-chefe do estúdio em seu primeiro ano (verificado ao vivo, outubro de 2026). Não há dados de uso disponíveis; o relato aqui é autoinformado na entrevista.

Em uma entrevista no podcast Dialectic (episódio 59, lançado em 9 de outubro de 2026), o cofundador do Airbnb, Joe Gebbia, descreve seu primeiro ano como o primeiro Chief Design Officer dos EUA — um cargo e um National Design Studio criados por ordem executiva do presidente Trump em agosto de 2025. Seu projeto principal, o america.gov, acaba de ser lançado: o ponto de entrada central para serviços governamentais, que Gebbia descreve como uma única porta de entrada com IA para 29.000 sites governamentais.

Gebbia diz que o estúdio projeta para pessoas que não confiam em IA nem no governo, e resume o padrão de qualidade como o "teste da avó" — indo além do teste da mãe. Ele remonta a abordagem ao seu projeto na RISD, o CritBuns, que lhe ensinou que design é metade produto e metade história, e ao Airbnb, onde design significava ajudar estranhos a se sentirem confortáveis nas casas uns dos outros; antes do estúdio, ele trabalhou na simplificação e digitalização do processo federal de aposentadoria no DOGE.

A conversa também aborda os outros projetos do estúdio — TrumpRx, Trump Accounts e Realfood.gov —, seu argumento de recrutamento para tecnólogos ambiciosos e um relógio de contagem regressiva para 2028 que enquadra o trabalho como algo destinado a durar além de uma administração. Todas as afirmações sobre a escala e o funcionamento do america.gov são autoinformadas na entrevista; o site em si está no ar em outubro de 2026.

Vinte e nove mil sites separados significavam que os americanos tinham dificuldade para encontrar o que precisavam — uma única porta de entrada ataca a descobribilidade diretamente.

O teste da avó eleva o padrão acima da conformidade: projete para o usuário menos confiante e todos os outros também passam.

Construir para usuários que desconfiam tanto do governo quanto da IA força linguagem simples e confiabilidade visível no produto.

Um relógio de contagem regressiva para 2028 cria urgência e um objetivo explícito de durar mais que uma administração.

Confiança em escala é uma decisão de design: dê ao usuário cético uma única porta de entrada que o respeite — o padrão de qualidade não é uma demonstração, é se a avó de alguém consegue o que veio buscar.

A entrevista termina com um relógio de contagem regressiva para 2028 e um roteiro para o america.gov apresentado no episódio, além de um esforço de recrutamento para trazer tecnólogos ao serviço público. Ainda não há dados de uso independentes disponíveis.