Le cofondateur d'Airbnb est devenu Chief Design Officer des États-Unis et a lancé America.gov (entretien)

Gebbia, qui avait travaillé à la simplification du processus fédéral de retraite, a dirigé le studio créé par décret ; le produit devait convaincre les personnes sceptiques à l'égard du gouvernement comme de l'IA.

Une porte d'entrée unique propulsée par l'IA — america.gov — vers les 29 000 sites du gouvernement américain, avec un niveau de qualité défini par la capacité de votre grand-mère à y obtenir ce dont elle a besoin.

Le National Design Studio a consacré sa première année à construire america.gov comme point d'entrée central pour la manière dont les Américains obtiennent du gouvernement ce dont ils ont besoin — un site propulsé par l'IA qui oriente les gens vers les services — aux côtés de projets dont TrumpRx, Trump Accounts et Realfood.gov. Gebbia définit le niveau d'exigence de conception comme le « test de la grand-mère » : respect et confiance, conçu pour l'échelle.

america.gov a été lancé en 2026 comme projet phare du studio pour sa première année (vérifié en ligne, octobre 2026). Les chiffres d'utilisation ne sont pas disponibles ; le récit présenté ici est auto-déclaré dans l'entretien.

Dans un entretien sur le podcast Dialectic (épisode 59, publié le 9 octobre 2026), le cofondateur d'Airbnb Joe Gebbia décrit sa première année comme premier Chief Design Officer des États-Unis — un rôle et un National Design Studio créés par décret du président Trump en août 2025. Son projet phare, america.gov, vient d'être lancé : le point d'entrée central pour les services gouvernementaux, que Gebbia décrit comme une porte d'entrée unique propulsée par l'IA vers 29 000 sites gouvernementaux.

Gebbia affirme que le studio conçoit pour les personnes qui ne font confiance ni à l'IA ni au gouvernement, et résume le niveau d'exigence de qualité par le « test de la grand-mère » — allant au-delà du test de la mère. Il rattache cette approche à son projet CritBuns au RISD, qui lui a appris que le design est à moitié produit et à moitié récit, et à Airbnb, où le design consistait à aider des inconnus à se sentir à l'aise dans la maison les uns des autres ; avant le studio, il a travaillé à la simplification et à la numérisation du processus fédéral de retraite au DOGE.

La conversation aborde aussi les autres projets du studio — TrumpRx, Trump Accounts et Realfood.gov —, son argumentaire de recrutement auprès de technologues ambitieux, et un compte à rebours vers 2028 qui présente le travail comme destiné à durer au-delà d'une administration. Toutes les affirmations sur l'échelle et le fonctionnement d'america.gov sont auto-déclarées dans l'entretien ; le site lui-même est en ligne en octobre 2026.

Vingt-neuf mille sites distincts signifiaient que les Américains avaient du mal à trouver ce dont ils avaient besoin — une porte d'entrée unique attaque directement la découvrabilité.

Le test de la grand-mère fixe la barre au-dessus de la conformité : concevoir pour l'utilisateur le moins confiant, et tous les autres la franchissent aussi.

Concevoir pour des utilisateurs qui se méfient à la fois du gouvernement et de l'IA impose un langage clair et une fiabilité visible dans le produit.

Un compte à rebours vers 2028 crée l'urgence et un objectif explicite de durer au-delà d'une administration.

La confiance à l'échelle est une décision de conception : offrir à l'utilisateur sceptique une porte d'entrée unique qui le respecte — le niveau d'exigence de qualité n'est pas une démo, c'est de savoir si la grand-mère de quelqu'un obtient ce qu'elle est venue chercher.

L'entretien se termine par un compte à rebours vers 2028 et une feuille de route pour america.gov exposée dans l'épisode, ainsi qu'un effort de recrutement pour amener des technologues dans le service public. Des chiffres d'utilisation indépendants ne sont pas encore disponibles.