퍼페추얼 가디언, 4일 근무에 5일치 임금 지급 — 데이터로 입증됨 (2018)

뉴질랜드 신탁 회사 퍼페추얼 가디언의 창립자 앤드루 반스는 고용 계약이 산출물이 아닌 근로 시간을 측정한다고 믿었고, 이러한 사고방식이 생산성을 억누른다고 보았다. 2018년 그는 이 신념을 전사적 실험으로 전환했다: 직원 240명이 하루 8시간씩 4일을 근무하되 5일치 임금을 받고, 각 팀은 서비스 수준을 유지할 방법을 결정할 한 달의 시간을 부여받았다.

주당 80%의 근무로 100%의 임금을 지급하고, 팀에게 업무를 재설계할 한 달을 주며, 독립적인 사전·사후 연구로 검증한다 — 제도로 정착될지는 증거가 결정하게 한다.

시범 운영은 2018년 3월 5일부터 8주간 진행되었다. 시작 전 모든 팀은 한 달 동안 생산성 조치를 마련했다 — 수작업 프로세스 자동화, 회의 단축, 업무 외 인터넷 사용 감축. 학자 재러드 하르와 헬렌 딜레이니가 사전·사후로 직원을 설문·인터뷰했고, 관리자들은 성과를 추적했다. 결과가 산출물의 저하 없음과 복지의 뚜렷한 향상을 보이자, 반스는 이 사안을 이사회에 제출했고, 4일 근무제는 11월 1일부터 영구 정책이 되었다 — 개인별 연간 선택제와 휴무일은 뉴질랜드 고용법상 '선물'로 규정되었다.

독립 설문 데이터는 일-생활 균형을 관리할 수 있다고 답한 직원이 54%에서 78%로 상승하고, 스트레스가 7퍼센트포인트 감소하며, 몰입·리더십·헌신 지표가 상승했고 성과 저하는 없었음을 보여주었다. 직원들은 추가된 하루를 '권리가 아닌 선물'로 표현했고 종종 그날에도 연락 가능한 상태를 유지했다. 정책은 2018년 11월 영구화되었고, 시범 운영은 BBC, CNN, 뉴욕타임스, 세계경제포럼을 포함해 32개국에서 보도되었다.

앤드루 반스는 신탁·유언·유산을 관리하는 뉴질랜드 회사 퍼페추얼 가디언을 운영했고, 고용법에 내재된 가정 — 업무는 시간으로 측정된다는 것 — 에 문제의식을 느꼈다. 뉴질랜드 근로자들은 OECD 기준으로 장시간 근무하지만 생산성은 뒤처졌고, 반스는 국가가 그 날들이 산출하는 것이 아니라 '날짜에 집중'하고 있다고 주장했다. 그래서 그는 반대 아이디어 — 5일치 임금에 4일 근무 — 를 공식적인 회사 실험으로 검증하자고 제안했다.

시범 운영은 상징이 아닌 측정 가능하도록 설계되었다. 직원 240명 전원이 2018년 3월 5일부터 8주간 하루 8시간씩 4일을 전액 임금으로 근무했다. 팀들은 그 전 한 달 동안 서비스 기준을 유지할 방법을 결정했다: 수작업 프로세스 자동화, 더 짧고 집중된 회의 운영, 업무 외 인터넷 사용 제거. 오클랜드 공과대학의 재러드 하르와 오클랜드 대학교 경영대학원의 헬렌 딜레이니가 사전·사후로 직원을 설문하고 질적 인터뷰를 진행했으며, 관리자들은 별도로 성과 저하 여부를 추적했다.

데이터는 아이디어가 통했음을 보여주었다: 일과 생활의 균형을 맞출 수 있다고 느끼는 직원 비율이 54%에서 78%로 상승하고, 스트레스가 7퍼센트포인트 감소했으며, 몰입·리더십·헌신 지표가 모두 상승했다. 성과는 저하되지 않았다. 질적 연구는 그 이유를 설명했다: 직원들은 추가된 하루를 '권리가 아닌 선물이자 특권'으로 여겼고, 회사에 호의를 느꼈으며, 더 나아가려 했고, 심지어 휴무일에도 연락 가능한 상태를 유지했다.

이 연구는 퍼페추얼 가디언 이사회가 2018년 11월 1일부터 4일 근무제를 영구화할 확신을 주었다. 고용법이 여전히 5일의 9시-5시 근무를 전제했기 때문에, 정책은 휴무일이 법적으로 선물로 규정된 개인별 연간 선택 계약을 통해 시행되었다. 반스는 이 플랫폼을 통해 법이 근로 시간이 아닌 합의된 생산성 성과를 보상해야 한다고 주장했고, 영국과 호주 정부가 이 모델에 대해 그에게 접근했다.

신성한 가정을 검증 가능한 것으로 다루었다: 시간이 곧 산출물이라는 주장을 펼치는 대신, 반스는 산출물을 직접 측정하는 시범 운영을 실시했다.

준비 기간이 성공을 신뢰할 수 있게 만들었다: 팀들이 시계가 돌아가기 전에 업무를 재설계했기에, 시범 운영은 단순한 피로가 아닌 집중과 프로세스를 검증했다.

독립 학자들이 사전·사후로 측정했고, 이는 이사회가 변화를 영구화하는 데 필요한 신뢰성을 결과에 부여했다.

선물이자 특권이라는 틀이 호혜성을 창출했다: 직원들은 추가된 하루에 호의와 효율성, 그리고 연락 가능한 상태를 유지하려는 의지로 응답했다.

법적 설계 — 연간 선택제, 휴무일을 선물로 규정 — 는 급진적 정책이 5일 근무제를 전제로 구축된 고용 시스템 안에서도 시행될 수 있음을 보여주었다.

업무 규칙이 신성하지만 검토되지 않았다면, 실험으로 운영하라: 임금은 유지하고, 팀에게 프로세스를 재고할 시간을 주며, 사전·사후로 독립적으로 측정하라 — 관행이 아닌 결과가 정책을 정하게 하라.

퍼페추얼 가디언의 4일 근무제는 2018년 11월 1일부터 정규직 직원에게 영구적인 선택지가 되었고, 각 직원은 매년 선택을 갱신한다. 반스는 근로 시간이 아닌 합의된 성과를 보상하는 고용법을 계속 주장했으며, 영국과 호주 정부 기관들이 이 모델에 대해 그에게 접근했다고 말했다. 32개국에 걸친 시범 운영 보도 — BBC, CNN, 뉴욕타임스, 세계경제포럼 등 — 는 퍼페추얼 가디언을 단축 근무 주간에 관한 세계적 논쟁의 기준점으로 만들었다.