要解决的问题
新西兰信托公司Perpetual Guardian的创始人Andrew Barnes认为,雇佣合同衡量的是工时而非产出,这种观念阻碍了生产力的提升。2018年,他将这一想法变为全公司范围的实验:240名员工每周工作四天、每天八小时,薪酬按五天支付,每个团队有一个月的时间来决定如何保持服务水平。
创意是什么
支付100%的工资,每周工作80%的时间,给团队一个月时间重新设计工作,并用独立的试验前后研究来检验——让数据决定是否永久施行。
如何实现
试验从2018年3月5日开始,持续八周。开始前,每个团队花了一个月的时间制定生产改进措施——自动化手动流程、缩短会议时间、减少工作时间内的非工作上网。学者Jarrod Haar和Helen Delaney在试验前后对员工进行问卷调查和访谈,主管则跟踪绩效。结果显示产出没有下降,而福利明显提升,Barnes将案例提交董事会,从11月1日起,四天工作制成为永久政策——员工每年可自愿选择,休息日在新西兰法律下被视为“礼物”。
产生的效果
独立调查数据显示,能管理好工作与生活平衡的员工比例从54%升至78%,压力下降7个百分点,敬业度、领导力和承诺指标均上升,绩效没有下降。员工将额外的一天描述为“礼物,而非权利”,并经常在那天保持可联系状态。该政策于2018年11月成为永久,试验覆盖了32个国家,包括BBC、CNN、《纽约时报》和世界经济论坛。
背景
Andrew Barnes经营着Perpetual Guardian,一家新西兰管理信托、遗嘱和遗产的公司,他对雇佣法律中的一个假设感到困扰:工作是以小时来衡量的。按OECD标准,新西兰人工作时间长,但生产率却落后,Barnes认为国家“关注的是天数”而不是这些天所产出的成果。因此,他提议测试相反的想法——四周工作五天报酬——作为一项正式的公司实验。
该试验设计为可测量而非象征性。从2018年3月5日起,所有240名员工在八周内每周工作四天、每天八小时,且薪酬全额发放。团队花了一个月的时间来确定如何保持服务标准:自动化手动流程、进行更短更专注的会议,并消除工作时间内的非工作互联网使用。奥克兰理工大学的Jarrod Haar和奥克兰大学商学院的Helen Delaney在试验前后对员工进行调查和定性访谈,同时主管单独跟踪绩效是否下滑。
数据显示该想法奏效:认为能平衡工作与生活的员工比例从54%升至78%,压力下降7个百分点,敬业度、领导力和承诺指标均上升。绩效没有受到影响。定性研究解释了个中原因:员工将额外的一天视为“礼物和特权,而非权利”,对公司感到善意,愿意付出额外努力,甚至在自己的休息日保持可用。
这项研究给了Perpetual Guardian董事会信心,从2018年11月1日起将四天工作制永久化。由于劳动法律仍假设每周五天朝九晚五,政策通过个人年度选择合同实施,其中休息日在法律上被界定为礼物。Barnes利用这个平台主张法律应奖励约定的产出成果,而不是工作时间——英国和澳大利亚的政府部门就这一模式与他接洽。
为什么有效
它将一个神圣的假设视为可测试的:不是争论工时等于产出,Barnes而是开展了一项直接衡量产出的试验。
准备月使成功具有可信度:团队在计时开始前重新设计工作,因此试验测试的是专注度和流程,而非仅仅是疲劳。
独立学者测量前后变化,这给了董事会做出永久改变所需的可信度。
礼物与特权的框架创造了互惠:员工以善意、效率和愿意保持可用回应额外的一天。
法律设计——年度选择、休息日作为礼物——表明在围绕五天工作制构建的雇佣体系内,也能实施激进的政策。
可以借鉴什么
当一项工作规则是被奉为神圣但未经审视时,把它当作一项实验来测试:保持薪酬不变,给团队时间重新思考流程,独立测量前后变化——让结果而非习惯来制定政策。
后续
自2018年11月1日起,Perpetual Guardian的四天工作周成为全职员工的永久选择,每位职员每年更新选择。Barnes继续主张雇佣法律应奖励协商的产出而非工时,并称英国和澳大利亚的政府部门已与他接洽。该试验覆盖了32个国家——包括BBC、CNN、《纽约时报》和世界经济论坛——使Perpetual Guardian成为全球关于缩短工作周辩论的参考点。
从这里,追溯依据
参考来源
- 4-day work week is a success, New Zealand experiment finds CNBC · cnbc.com ·
- Four-day week becomes permanent at Kiwi company NZ Herald · nzherald.co.nz ·