モーニングスターは管理職ゼロでトマト大手を運営——上司の代わりに「同僚間の合意書」

クリス・ルーファーは1970年、カリフォルニア州セントラルバレーでトラック1台のトマト運搬から始めた。最初のモーニングスター工場が建設中だったとき、彼はロスバノス郊外の農家に数人の同僚を集め、こう問いかけた。どんな会社にしたいのか。答えは自己管理だった——人は他人に管理されないときに最もよく協働する。

管理職も肩書も昇進もない。各同僚は同僚と「同僚間の合意書」を交わし、自分の道具を自分で用意し、報酬は選挙で選ばれた委員会が決める。

各同僚は「個人商業使命」と「同僚間の合意書（CLOU）」を作成する。そこには活動内容、「ステッピングストーン」と呼ぶ業績指標、時間のコミットメント、そしてそれを承認する同僚が記され、毎年再交渉される。2007年以降は社内製ソフトウェアで毎日編集できる。誰でも発注書を出せ、各自が自分の道具を取得し、報酬は地域ごとに選挙で選ばれた委員会が決め、評価は匿名ではなく公開で行われる。

ハーバード・ビジネス・レビューによれば、2011年までにこのモデルは20年間にわたり二桁成長をもたらし、同誌はモーニングスターを、企業が自由と統制のトレードオフから脱却できる証拠として取り上げた。同社は3工場を擁する世界最大のトマト加工業者に成長し、年間トマト売上は8億ドル超、米国の原料用ペーストおよびダイストマト市場で40%超のシェアを持つ。

モーニングスター社は1970年、クリス・ルーファーがカリフォルニアの畑と缶詰工場の間をトラック1台でトマトを運んだことから始まった。彼が加工事業に乗り出し、最初の工場が建設中だったとき、ロスバノス郊外の農家に数人の同僚を集め、創業の問いを投げかけた。どんな会社にしたいのか。自分たちの仕事を自分でコントロールするときに人は最も幸福で生産的になる——という彼らの答えが、モーニングスターを完全な自己管理企業にし、正式な階層は一度も設けられなかった。

その仕組みが「同僚間の合意書（CLOU）」である。職務記述書の代わりに、各同僚は「個人商業使命」を作成し、自分の仕事が影響を与える人々とCLOUを交わす。そこにはコミットする活動、「ステッピングストーン」と呼ぶ業績指標、時間のコミットメント、承認する同僚が記される。当初は年1回見直す紙の文書だったが、2007年に導入された社内製ソフトウェアにより、誰でも毎日コミットメントを変更でき、全社で誰が何に責任を持つかを確認できるようになった。

この構造は管理職の道具一式を意図的に排除している。上司なし、肩書なし、昇進なし。誰でも発注書を出せ、各自が仕事に必要な道具の取得に責任を持ち、報酬は従業員が選挙で選ぶ地域委員会が決めるため、給与は地位ではなく貢献に連動する。2010年、モーニングスターは公開・非匿名の同僚評価制度を追加し、管理職がいないために実施できなかった年次業績評価を置き換えた。

ハーバード・ビジネス・レビューの2011年12月号のカバーストーリー「まず、すべての管理職を解雇しよう」はモーニングスターをその証拠事例とした。同社は管理の上部構造なしに20年間二桁成長を達成していた。モーニングスター自身のサイトは、このモデルが現在も「使命重視の自己管理」——肩書も任命された階層もない同僚たち——として機能し、年間トマト売上8億ドル超を上げていると確認している。

農家での問いは、規模が拡大して不可能になる前に価値観の選択を迫った——自己管理はチームが小さかったからこそ導入しやすかった。

CLOUはコミットメントを明示し、同僚から見える形にする。責任は上司の記憶ではなく、同僚との署名された契約に宿る。

公開評価と選挙で選ばれた報酬委員会が、階層なしで説明責任を保つ——誰もが一緒に働く人々によって評価される。

肩書がなければ地位が意思決定を歪めることはない。仕事が求めれば誰でも発注書を出したり採用プロセスを始めたりできる。

ツールはモデルに追随した。紙のCLOUは毎日更新でき全社の責任マップを備えたソフトウェアになった。

人はコミットメントが明示されているときに最もよく協働する。同僚間の契約（誰が、何を、どう測定され、誰のために行うか）が上司の割り当てを置き換え、ツールと公開の同僚評価によって拡張できる。

モーニングスターはシステムを磨き続けた。デジタルCLOUは2007年、公開の同僚評価は2010年、「ステッピングストーン」指標プラットフォームは2012年に導入され、計画中のCLOU 2.0では責任マップをライブの業績フィードに変える予定である。同社は現在も3工場を運営する世界最大規模のトマト加工業者であり、年間売上8億ドル超、米国の原料用ペーストおよびダイストマト市場で40%超のシェアを持ち、肩書も階層もない「使命重視の自己管理」を続けている。HBRの記事はこれを自己管理の標準的なビジネススクール事例にした。