档案库 · 工作与做事的点子 · 运营决策 · 1970–2011
晨星公司无经理管理番茄巨头——同事信函取代老板
番茄巨头没有老板、头衔或晋升：每位员工与同事协商《同事谅解信》，由选举产生的委员会支付薪酬。
The Morning Star Company
当时的题目
Chris Rufer started in 1970 hauling tomatoes with one truck in California's Central Valley. When the first Morning Star factory was under construction, he met the handful of colleagues in a farmhouse outside Los Banos and asked: what kind of company do we want this to be? The answer was self-management — people coordinate best when they are not managed by others.
它是怎么成立的
晨星公司始于1970年，当时克里斯·鲁弗用一辆卡车在加利福尼亚的田野和罐头厂之间运送番茄。当他进入加工领域，第一家工厂在建时，他在洛巴诺斯外的农舍里召集了少数几个同事，提出了一个创始问题：我们想成为什么样的公司？他们的答案——当人们控制自己的工作时会最快乐且最有生产力——使晨星成为完全自我管理的企业，从未有正式的层级制度。
机制是《同事谅解信》。代替岗位描述，每位同事撰写个人商业使命，并与工作的相关同事协商，内容包括：承诺的活动、"垫脚石"绩效指标、时间承诺，以及签署的同事。最初是纸面文件，每年评审一次，2007年公司开发了软件，允许任何人修改承诺，并在全公司查看谁负责什么。
结构刻意移除经理人的工具箱：没有老板，没有头衔，没有晋升。任何人都可以发出采购订单，每个人都有责任获得工作所需的工具，薪酬由员工选举的委员会决定，报酬与贡献而非地位挂钩。2010年，晨星增加了开放的、非匿名的同事评审系统，取代了没有经理运行的年度绩效评估。
《哈佛商业评论》2011年12月封面故事"首先，让我们辞退所有经理"将晨星作为证明案例：该公司在没有管理层监督的情况下实现了20年的两位数增长。晨星官网确认该模式仍然以"使命聚焦的自我管理"运作——没有头衔或指定层级的同事——该公司目前年番茄销售额超过8亿美元。
妙在哪
- 农舍问题迫使他们在规模扩大前做出价值选择——自我管理在团队很小时更容易建立。
- 《同事谅解信》使承诺明确且同事可见：责任存在于和同事签署的合同中，而非老板的记忆中。
- 公开评审和选举的薪酬委员会保持问责性而无层级：每个人都由共同工作的同事评估。
- 没有头衔意味着不能失真：任何人都可以发出采购订单，或根据需要启动招聘流程。
- 工具跟随模式：纸质的《同事谅解信》成为软件，有每日更新和公司范围的职责图。
做出来什么
By 2011 the model had delivered double-digit growth for 20 years, according to Harvard Business Review, which profiled Morning Star as proof that a company can escape the freedom-versus-control trade-off. The company grew into the world's largest tomato processor with three factories, over $800 million in annual tomato sales and more than 40% of the US national market for ingredient paste and diced tomatoes.
可以借走的
当承诺明确时，人们协调最好：对等合同（谁做什么，如何衡量，为谁做）取代老板的指派——并且随着工具和公开的同事评审可扩展。
后来
晨星继续完善该系统：2007年推出数字化《同事谅解信》，2010年开放同事评审，2012年推出"垫脚石"指标平台，并计划2.0版将职责图变成实时性能反馈。公司目前拥有三家工厂，作为全球规模最大的番茄加工商——年销售额超过8亿美元，占美国配料酱和番茄丁市场40%以上——仍然作为"使命聚焦的自我管理"运作，无头衔或层级。《哈佛商业评论》的文章使其成为自我管理的标准商学院案例。
资料来源
- The colleague letter of understanding: Replacing jobs with commitments
- First, Let's Fire All the Managers
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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