解決すべき課題
Grab Singaporeは、子育てと母親の世話で疲弊した未亡人エミリー役に女優兼モデルのRegina Lim、Grabドライバーのヘンリー役にシンガポールの俳優兼歌手Glenn Yongを起用し、同国で人気の中国語マイクロドラマ形式のプロモーションシリーズを制作した。
アイデア
ロマコメ・マイクロドラマ:疲れ果てた未亡人エミリーが、若く優しいGrabドライバーのヘンリーと何度も遭遇する——「もしあなたのGrabドライバーが人生の恋人になったら?」
仕組み
2026年9月初旬に公開された予告編:車が揺れた後、ヘンリーはエミリーの様子を見に停車し、エミリーは彼が想像していた中年の「おじさん」ではないことに気づく。その後彼は何度も現れる——家まで食事を届け、韓国ドラマ風に転びかけた彼女を受け止め、虐待的な上司から救い出す。
結果
この物語がドライバーによるハラスメントを軽視しているとの苦情が寄せられ、個人の境界と乗客の安全への懸念が提起された。Grab Singaporeは謝罪し、このシリーズについて配慮に欠けていたことを認めた。
背景
Grab Singaporeは、同国で人気の中国語マイクロドラマの形式に倣ったプロモーション動画シリーズ「I Fell In Love With My Grab Driver」を開始した。子育てと母親の要求で疲弊した未亡人エミリー役に地元の女優兼モデルRegina Lim、Grabドライバーのヘンリー役にシンガポールの俳優兼歌手Glenn Yongが出演する。
2026年9月初旬に公開された予告編では、エミリーが用事を済ませているところをヘンリーが迎えに行き、二人が一緒になる。車が段差に乗り上げた後、ヘンリーは彼女の様子を見に停車し、エミリーは彼が想像していた中年の「おじさん」ではないことに気づく。その後彼は彼女の日常に頻繁に現れ始める——家まで食事を届け、韓国ドラマ風に転びかけた彼女を受け止め、虐待的な上司から救い出す——「もしあなたのGrabドライバーが人生の恋人になったら?」というキャッチコピーのもとで。
この前提は裏目に出た。この物語がドライバーによるハラスメントを軽視しているとの苦情が寄せられ、個人の境界と乗客の安全への懸念が提起された。South China Morning Postによると、Grab Singaporeは謝罪し、このロマコメシリーズについて配慮に欠けていたことを認めた。
なぜ刺さるのか
流行の形式に乗ることで、ブランド自身のサービス関係が、境界を越える恋愛を前提としたジャンルの中に置かれた。
恋愛対象が、顧客が実際に車内で出会うサービス上の役割である場合、同じプロットの展開は異なって読まれる。
借用した形式のリスクに関するケーススタディ:テンプレートの文化的文脈は自動的に移転するものではない。
得られる教訓
形式はその文化の文脈を伴う:マイクロドラマでは常に現れる恋愛対象はファンタジーだが、ライドヘイリングブランドのものとしては安全上の問題として読まれる。
その後
Grab Singaporeの謝罪と配慮不足の認識は、2026年9月10日にSCMPによって報じられた。謝罪後にこのシリーズがどうなったかは、報道では述べられていない。
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出典
- Grab Singapore apologises over microdrama ad that raised passenger safety fears South China Morning Post · scmp.com ·