La microdramédie romcom entre chauffeur et passagère de Grab s'est achevée par des excuses liées aux craintes pour la sécurité

Grab Singapour a confié à l'actrice-mannequin Regina Lim le rôle d'Emily, une veuve épuisée par ses enfants et sa mère, et à l'acteur-chanteur singapourien Glenn Yong celui de Henry, chauffeur Grab, pour une série promotionnelle au format microdramédie chinoise populaire dans la cité-État.

Une microdramédie romcom : Emily, veuve débordée, ne cesse de croiser son jeune et bienveillant chauffeur Grab, Henry — « Et si votre chauffeur Grab devenait l'amour de votre vie ? »

La bande-annonce, diffusée début septembre 2026 : après un cahot dans la voiture, Henry s'arrête pour prendre des nouvelles d'Emily — et elle réalise qu'il n'est pas le « tonton » d'âge mûr qu'elle imaginait. Il ne cesse ensuite de réapparaître : livrant de la nourriture à sa porte, la rattrapant en pleine chute à la manière d'un K-drama, la sauvant d'un patron abusif.

Des plaintes ont suivi, selon lesquelles l'histoire banalisait le harcèlement de chauffeurs et soulevait des préoccupations en matière de limites personnelles et de sécurité des passagers ; Grab Singapour s'est excusé et a reconnu un manque de sensibilité concernant la série.

Grab Singapour a lancé une série de vidéos promotionnelles au format des microdramédies chinoises populaires dans la cité-État, intitulée « I Fell In Love With My Grab Driver ». Elle met en scène l'actrice-mannequin locale Regina Lim dans le rôle d'Emily, une veuve épuisée par les exigences de ses enfants et de sa mère, face à l'acteur-chanteur singapourien Glenn Yong dans celui de Henry, chauffeur Grab.

La bande-annonce, diffusée début septembre 2026, les réunit lorsque Henry vient chercher Emily pendant qu'elle fait ses courses. Après un cahot, Henry s'arrête pour prendre de ses nouvelles, ce qui amène Emily à réaliser qu'il n'est pas le « tonton » d'âge mûr qu'elle imaginait. Il commence ensuite à surgir tout au long de son quotidien — livrant de la nourriture à sa porte, la rattrapant en pleine chute à la manière d'un K-drama, la sauvant d'un patron abusif — sous le slogan « Et si votre chauffeur Grab devenait l'amour de votre vie ? »

Le postulat s'est retourné contre lui : des plaintes ont suivi, selon lesquelles l'histoire banalisait le harcèlement de chauffeurs et soulevait des préoccupations concernant les limites personnelles et la sécurité des passagers. Grab Singapour s'est excusé et a reconnu un manque de sensibilité concernant cette série romcom, selon le South China Morning Post.

En surfant sur un format en vogue, la marque a placé sa propre relation de service au cœur d'un genre fondé sur une romance qui franchit les limites.

Le même ressort narratif se lit différemment lorsque l'intérêt amoureux est un rôle de service que le client rencontre réellement dans la voiture.

Une étude de cas sur le risque du format emprunté : le contexte culturel du modèle ne se transfère pas automatiquement.

Un format porte avec lui le contexte de sa culture : dans les microdramédies, l'intérêt amoureux omniprésent relève du fantasme, mais venant d'une marque de VTC, il est perçu comme un problème de sécurité.

Les excuses de Grab Singapour et sa reconnaissance d'un manque de sensibilité ont été rapportées par le SCMP le 10 septembre 2026 ; ce qu'il est advenu de la série après les excuses n'a pas été précisé dans la couverture.