Copenhague convierte las acciones ecológicas en moneda: pedalea o recoge basura y obtén kayaks y museos gratis

Copenhague disfrutaba de un turismo récord —12 millones de pernoctaciones internacionales en 2023— justo cuando las ciudades europeas afrontaban una reacción contra el turismo masivo. Una investigación de Kantar mostró que el 82% de los consumidores quería actuar de forma sostenible, pero solo el 22% había cambiado su comportamiento; Wonderful Copenhagen se propuso cerrar esa brecha entre intención y acción sin dar lecciones a nadie.

Convertir las acciones ecológicas en moneda: pedalea, recoge basura o toma el tren, y gana kayaks y entradas a museos gratis — el buen comportamiento es el precio de la entrada.

Del 15 de julio al 11 de agosto de 2024 participaron 24 atracciones: muestra una prueba de una acción ecológica —un billete de tren, una bicicleta, una foto recogiendo basura— y canjea una recompensa como alquiler gratuito de kayak, entrada a un museo, un almuerzo vegetariano o un café. El programa funcionó sobre la base de la confianza, se promocionó mediante pantallas en el aeropuerto y pancartas en los autobuses, regresó con más socios en 2025 y se convirtió en una plataforma activa todo el año el 22 de junio de 2026.

Más de 30.000 participantes, 1.200 kg de basura recogidos de los canales durante el piloto, un aumento del 59% en el alquiler de bicicletas entre los participantes, 7 de cada 10 declararon haber cambiado sus hábitos al volver a casa y el 98% lo recomendaba; TIME lo nombró uno de los mejores inventos de 2025, y el modelo gratuito DestinationPay llegó a más de 350 destinos, con Berlín lanzando el suyo propio.

Copenhague tenía una paradoja turística: los 12 millones de pernoctaciones internacionales en 2023 la convirtieron en un ejemplo emblemático del auge turístico pospandémico, mientras ciudades de toda Europa protestaban contra el turismo masivo. Wonderful Copenhagen, la organización oficial de turismo de la ciudad, también disponía de datos que mostraban una brecha conocida: el 82% de los consumidores decía querer adoptar prácticas más sostenibles, pero solo el 22% había cambiado realmente su comportamiento.

CopenPay fue el puente. Del 15 de julio al 11 de agosto de 2024, 24 atracciones —desde la Galería Nacional de Dinamarca hasta GreenKayak y el club de running Sparta— aceptaron acciones ecológicas como pago: ir en bicicleta, llegar en tren, recoger basura del puerto, trabajar en un jardín urbano, y con ello te ganabas un recorrido gratuito en kayak, la entrada a un museo, un almuerzo vegetariano o un café. La prueba podía ser cualquier cosa, desde un billete de tren hasta una foto; la campaña funcionó sobre la base de la confianza, promocionada mediante pantallas en el aeropuerto y pancartas en los laterales de los autobuses durante el mes más concurrido del año.

Los resultados sorprendieron incluso a sus creadores. Más de 30.000 personas participaron; el piloto recogió 1.200 kg de basura de los canales y el alquiler de bicicletas entre los participantes aumentó un 59%. Al evaluar el comportamiento, solo el 23% de los participantes dijo que lo motivaba la recompensa en sí, mientras que el 48% mencionó la experiencia única y significativa, y siete de cada diez afirmaron haber cambiado sus hábitos al volver a casa.

CopenPay regresó en 2025 con más socios y se relanzó el 22 de junio de 2026 como una plataforma permanente y activa todo el año con más de 100 atracciones participantes. TIME lo nombró uno de los mejores inventos del mundo de 2025, la Comisión Europea lo citó como una «vía de transición para el turismo», y en noviembre de 2025 Wonderful Copenhagen publicó el modelo de forma gratuita como DestinationPay —más de 350 destinos lo han conocido desde entonces, y Berlín ya ha lanzado su propia versión.

La campaña se basó en una idea medible: la brecha entre el 82% que quería actuar de forma sostenible y el 22% que lo hacía.

Invirtió el pago: en lugar de un descuento por virtud, la propia acción ecológica se convirtió en la moneda para acceder a una experiencia.

Basada en la confianza y lúdica, hizo que el buen comportamiento se sintiera como un juego con recompensas inmediatas en lugar de un impuesto moral.

Se diseñó para difundirse: el modelo se publicó gratis como DestinationPay, para que otras ciudades pudieran copiarlo en lugar de reinventarlo.

Recompensa el comportamiento que quieres, no el que no quieres: convertir las acciones ecológicas en moneda hizo de la sostenibilidad un juego con recompensas inmediatas —la experiencia, no la recompensa, fue lo que cambió los hábitos.

Tras el piloto de 2024, CopenPay regresó en 2025 y se relanzó el 22 de junio de 2026 como una plataforma permanente activa todo el año con más de 100 atracciones. Wonderful Copenhagen publicó resultados de más de 30.000 participantes, un aumento del 59% en el alquiler de bicicletas y siete de cada diez participantes declarando haber cambiado sus hábitos en casa. TIME nombró CopenPay uno de los mejores inventos del mundo de 2025, la Comisión Europea lo destacó como una vía de transición para el turismo, y el modelo se publicó gratis como DestinationPay —más de 350 destinos lo han conocido, y Berlín ya gestiona su propia versión.