Pantene convierte el hallazgo del champú "caducado" de Alix Earle en un lanzamiento de producto de 24 horas — Effie de Oro

En diciembre de 2024, la creadora de TikTok Alix Earle —con más de 11 millones de seguidores entre Instagram y TikTok— publicó un vídeo en el que elogiaba que un frasco "caducado" de Pantene encontrado en la ducha de su familia hacía que su pelo se sintiera mejor que con sus productos de lujo. La publicación se volvió viral y generó más de 180 publicaciones orgánicas de creadores, parte de un "renacimiento del cuidado del cabello de droguería" más amplio. Pantene tenía que convertir ese impulso en prueba de producto y cariño por la marca en lugar de dejar que el momento se desvaneciera.

Responder al momento viral con un producto: envasar las fórmulas de Pantene como la colección Unexpired junto a la creadora que lo inició, disponible durante exactamente 24 horas.

Grey New York y Pantene se asociaron con Earle en la colección "Unexpired Pantene": fórmulas existentes en envases personalizados vinculados a su rutina, reveladas en el lanzamiento. Estuvo disponible durante 24 horas a partir del 30 de abril de 2025 mediante un sorteo en línea —un guiño a la duración de una historia de Instagram. Pantene renovó sus propios canales de TikTok e Instagram con actualizaciones en tiempo real, los creadores Madison Harwell y Jaelyn Kay aportaron contenido generado por usuarios, y las vallas publicitarias de Times Square y The Oculus en Nueva York difundieron el lanzamiento, construido sobre la frase: si un Pantene caducado era tan bueno, imagina uno sin caducar.

El vídeo original de Earle superó los 7 millones de visualizaciones y las 600.000 me gusta; Marketing Dive contabilizó más de 180 piezas de contenido orgánico generado por usuarios a raíz de la campaña; la campaña registró más de 230 millones de impresiones. En la Gala de los Effie Awards US de 2026, "Unexpired Pantene" ganó un Effie de Oro y fue nombrada candidata al Grand Effie, y el vicepresidente de cuidado del cabello para Norteamérica de Procter & Gamble atribuyó el mérito a la rapidez con que se actuó ante una conversación impulsada por una creadora.

En diciembre de 2024, Alix Earle publicó un TikTok sobre un frasco "caducado" de champú Pantene en la ducha de su familia, diciendo que dejaba su pelo mejor que sus productos premium. La reseña informal superó los 7 millones de visualizaciones y las 600.000 me gusta, y otros creadores se sumaron —más de 180 publicaciones orgánicas elogiando la marca de droguería, subiéndose a lo que los profesionales del marketing llamaban el renacimiento del cuidado del cabello de droguería.

En lugar de tratar la publicación como medios ganados, Pantene y Grey New York la convirtieron en un producto. Trabajaron con Earle en la colección "Unexpired Pantene": fórmulas existentes de Pantene en envases personalizados vinculados a su rutina, vendidas mediante un sorteo en línea abierto durante exactamente 24 horas a partir del 30 de abril de 2025 —un guiño a cuánto dura una historia de Instagram. Se difundieron actualizaciones en tiempo real en TikTok e Instagram de Pantene, Earle compartió su propio contenido y aparecieron vallas publicitarias en Times Square y The Oculus en Nueva York.

El encuadre era la campaña: si un Pantene caducado hacía que el pelo de una macroinfluencer se viera así de bien, imagina uno sin caducar. Los creadores Madison Harwell y Jaelyn Kay aportaron contenido generado por usuarios una vez que el lanzamiento estuvo activo, y los propios canales de la marca se renovaron en torno al lanzamiento, combinando urgencia con autenticidad para un público de la Generación Z y millennial.

La iniciativa registró más de 230 millones de impresiones y ganó un Effie de Oro en la Gala de los Effie Awards US de 2026, donde fue candidata al Grand Effie. El vicepresidente de cuidado del cabello para Norteamérica de Procter & Gamble lo describió como un equipo que actuó al instante ante una conversación que la creadora había impulsado.

Convirtió un momento orgánico del consumidor en un producto propio en lugar de dejar que una publicación viral caducara sin aprovecharse.

La ventana de 24 horas reflejó la velocidad de las propias redes sociales, transformando el FOMO en demanda y cobertura informativa.

La historia de la creadora siguió siendo el mensaje: los envases llevaban las palabras exactas de Earle, así que la autenticidad hizo la venta.

Aprovechó el "renacimiento del cuidado del cabello de droguería" para reposicionar Pantene como una compra más inteligente que las marcas de lujo.

Cuando el feliz accidente de un consumidor se vuelve viral, no te limites a republicarlo: lanza la broma como producto con fecha límite; la escasez convierte el revuelo cultural en demanda y hace de la creadora la campaña.

La cobertura del lanzamiento lo presentó como un ejemplo emblemático de marcas que reaccionan en tiempo real al contenido de creadores, y el equipo de Pantene dijo que la idea surgió directamente de la rutina y la conversación de Earle. En la Gala de los Effie Awards US de 2026, "Unexpired Pantene" ganó un Effie de Oro y fue nombrada una de las candidatas al Grand Effie del año junto a campañas de Uber Eats, Pringles y Tubi.