House of Seafood quería una máquina que llamara la atención en su restaurante de Punggol y dijo que dedicó un mes de planificación a diseñarla para que los cangrejos no sufrieran daños.
La idea
Una máquina de garra con cangrejos vivos de Sri Lanka — 5 dólares por partida, tanque acolchado, pinzas atadas, cangrejos nuevos cada hora — como gancho publicitario de un restaurante en Punggol.
Presentada el 13 de octubre de 2019 y considerada la primera de su tipo en Singapur: un tanque elevado y acolchado para minimizar cualquier caída, solo las pinzas de los cangrejos atadas, crustáceos reemplazados cada hora, 5 dólares por intento.
Los videos se hicieron virales y desataron una protesta pública; la SPCA exigió una detención total y permanente, la AVS del National Parks Board abrió una investigación, y el restaurante pausó la máquina, se disculpó, y solo un cliente había ganado un cangrejo.
En octubre de 2019, The House of Seafood, un restaurante en Punggol, Singapur, presentó una máquina de garra en la que los clientes podían atrapar sus propios cangrejos vivos de Sri Lanka — considerada la primera máquina de su tipo en el país, lanzada el 13 de octubre a 5 dólares por partida. El restaurante dijo que su equipo dedicó un mes de planificación a diseñar la máquina para que no dañara a los cangrejos: el tanque de retención estaba elevado y acolchado para minimizar cualquier caída e impacto, solo las pinzas de los cangrejos estaban atadas, y los crustáceos se reemplazaban con un nuevo lote cada hora.
Tardó diez días en desmoronarse. Los videos de la máquina se hicieron virales el miércoles 23 de octubre, desatando una protesta pública, y la Society for the Prevention of Cruelty to Animals (Sociedad para la Prevención de la Crueldad hacia los Animales) señaló al restaurante en Facebook por ser cruel con los cangrejos, argumentando que la máquina podía infligir daño y sufrimiento innecesarios si los cangrejos eran soltados por la garra. Al día siguiente, el director ejecutivo Francis Ng se disculpó: «No pretendíamos usar animales como objetos de juego. Notamos que había muchos niños en The Punggol Settlement y queríamos educarlos sobre la vida marina». El restaurante dijo que había dejado de usar la máquina temporalmente.
La retirada no puso fin al asunto. El director ejecutivo de la SPCA, Jaipal Singh Gill, dijo a The Straits Times que la medida era insuficiente: «Agradecemos esta aclaración y estamos muy contentos con esta noticia. Sin embargo, lo que pedimos es una detención total y permanente del uso de esta máquina». Para entonces, el historial comercial de la máquina era de una sola captura exitosa — un único cliente había ganado un cangrejo, mientras que tres o cuatro lo habían intentado sin éxito.
Los animales vivos en una máquina de juego cruzaron una línea para el público de Singapur, independientemente de la ingeniería de seguridad que hubiera detrás.
El video viral eliminó cualquier control sobre el contexto: la historia del tanque acolchado nunca compitió con el clip de un cangrejo colgando.
La escalada de la SPCA hacia una exigencia de detención permanente y una investigación gubernamental hizo insostenible lo «temporal».
Las propias cifras del truco — un ganador en diez días — mostraron que la atención provenía de la indignación, no del juego.
Un gancho publicitario que atrae la atención puede fallar en lo ético en un día — pon a prueba el truco contra los valores del público antes de que los videos se hagan virales, no después.
A fecha del 25 de octubre de 2019, la máquina estaba fuera de uso, el restaurante se había disculpado en Facebook por «causar descontento público con su gancho publicitario», y la investigación de la AVS seguía abierta, con el público invitado a presentar pruebas.
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Las fuentes
- Seafood restaurant in Punggol stops using live crab claw machine after public outcry The Straits Times · straitstimes.com ·