Star Alliance erfüllte sein Versprechen an 25 Fluggesellschaften mit Jazz in „The Rhythm of Excellence“

Das eigentliche Produkt von Star Alliance ist Koordination, die Passagiere nie sehen – Check-in, Gepäck, Lounges, Loyalität über 25 Mitgliedsfluggesellschaften hinweg. Diese unsichtbare Arbeit musste spürbar gemacht werden.

Die 25 Mitgliedsfluggesellschaften als Jazzensemble besetzen: Jede spielt ihre eigene Melodie, doch gemeinsam improvisieren sie einen mühelosen Rhythmus – den Fluss einer Interline-Reise

Ein Markenfilm, gedreht an zwei der verkehrsreichsten Drehkreuze der Welt, Tokio Narita und Singapur Changi, verwurzelt in realer Reisebewegung und mit Jazz unterlegt; Key Visuals aus dynamischen vertikalen Panels, angeordnet wie Taktstriche in Bewegung.

Keine quantifizierten Ergebnisse in der Quelle; der Film wurde zur dauerhaften Formulierung des Zwecks der Allianz – nahtlose Interline-Reisen über 25 Mitglieder zu ermöglichen, die Passagiere spüren, auch wenn sie unsichtbar bleiben.

Star Alliance ist die größte Flugallianz der Welt, doch ihre Kunden haben meist mit den Mitgliedsfluggesellschaften zu tun, nicht mit der Allianz selbst. Ihre globale Markenkampagne 2025, The Rhythm of Excellence, umgesetzt von The Secret Little Agency, sollte ausdrücken, was die Allianz tatsächlich tut: 25 Fluggesellschaften so zu harmonisieren, dass eine Reise mit mehreren Anbietern wie aus einem Guss verläuft.

Die Metapher ist Jazz. Jede Fluggesellschaft spielt ihre eigene Melodie – komplex, dynamisch –, doch gemeinsam bewegt sich das Ensemble in müheloser Synchronität, ein Rhythmus auf Basis gemeinsamer Servicestandards, bei dem jeder Moment in den nächsten übergeht. Die Co-Chief Creative Officers Mavis Neo und Nicholas Ye beschrieben den Film als Einfang einer gut geplanten, gut getakteten und gut vernetzten Reise über Zeitzonen und Touchpoints hinweg.

Gedreht in Tokio Narita und Singapur Changi, bleibt das Werk in realen Abläufen verankert – getaktete Anschlüsse, Lounges, Gepäckausgabe –, während Key Visuals vertikale Panels der Reisendenreise wie Taktstriche anordnen. Renato Ramos, VP of Corporate Strategy der Allianz, fasste es als Kern der Rolle der Allianz zusammen: Der Rhythmus entstehe gemeinschaftlich durch die Abläufe der Mitglieder, vom Check-in bis zu Treueprämien.

Das Timing-Argument: Da Reisen 2025 komplexer und teurer werden, ist Nahtlosigkeit zwischen Partnern kein Luxus mehr – Passagiere, die mehr in Flugtickets investieren, erwarten konsistente Standards, ob sie nun mit Singapore Airlines, Lufthansa oder einem anderen Mitglied fliegen.

Das zentrale Problem ist real und strukturell: Eine Allianz verkauft Koordination, die Passagiere nie direkt sehen, daher muss die Marke ein unsichtbares Produkt spürbar machen.

Jazz ist eine präzise Metapher, keine Dekoration – einzelne Stimmen, die innerhalb gemeinsamer Standards improvisieren, genau so funktionieren Interline-Reisen.

Die Dreharbeiten in Narita und Changi verankern die Abstraktion an den beiden Flughäfen, an denen Multi-Carrier-Transfers am sichtbarsten sind.

Das Key-Visual-System (Panels als Taktstriche) führt die eine Metapher über Film und Print hinweg fort, statt die Idee pro Kanal zu wechseln.

Wenn das Produkt unsichtbare Koordination ist, leiht man sich eine Form, die das Publikum bereits spürt – die synchronisierte Improvisation eines Jazzensembles –, statt die Abläufe zu erklären.

Stand April 2025 wurde die Kampagne global als Markenausdruck des Zwecks der Allianz vorgestellt; die Quelle berichtet keine Leistungsergebnisse.