惠而浦把“跳舞”的洗衣机变成折扣——2025年墨西哥大奖艾菲奖金奖

疫后家电销售放缓，惠而浦需要重新与年轻墨西哥人建立联系，包括首次购买家电的人群，而整个家电品类还在喋喋不休地讲技术参数。与此同时，在TikTok上，用户已经在拍摄自家故障洗衣机在脱水时疯狂“跳舞”的视频，供人取乐。

将病毒式传播的“跳舞洗衣机”故障转化为折扣：上传你洗衣机的舞蹈，算法打分，动作越狂野，折扣越大。

2024年11月7日，作为墨西哥“黑色星期五”Buen Fin的前奏，惠而浦推出“跳舞洗衣机”平台，让用户录制或上传自家洗衣机的“舞姿”。算法分析运动轨迹，配上节奏恰当的音乐，并生成专属折扣码——舞蹈越狂野，优惠越大——同时引导用户联系技术支持和回购优惠。

活动吸引了超过6000个用户视频，TikTok互动率达到10.4%，比惠而浦历史平均水平高出580%，推荐度、考虑度和购买意愿提升5-9%。在关键销售季，洗衣机销量同比增长47%，超过30%的目标，技术服务互动增加40%，正面情感提升136%。

一台出故障的洗衣机会“跳舞”：在脱水时震动、跳跃、东倒西歪。在TikTok上，用户们已经在拍这些“舞蹈”取乐，惠而浦墨西哥看到了加入对话而非为自己的机器辩护的机会。

惠而浦与VML墨西哥合作，于2024年11月7日，在墨西哥“黑色星期五”Buen Fin之前推出了“跳舞洗衣机”。在数字平台上，用户上传或录制自家洗衣机的“舞姿”；算法评估动作，配上合适节奏的音乐，并生成折扣码——舞蹈越狂野，优惠越大。体验还引导用户寻求技术支持和回购优惠。

创意总监Luis 'Madruga' Enriquez把这次活动定位为拥抱技术缺陷，而不是隐藏它，把“舞蹈”变成共同语言，通过情感、幽默和技术激活回购。活动瞄准年轻墨西哥人和首次购买者，此前疫后家电销售低迷，而品类通常只谈规格。

结果显示，用户视频超过6000个，TikTok互动率达到10.4%（高于品牌历史均值580%），在推荐度、考虑度和购买意愿上提升5-9%，关键季销量同比增长47%（目标30%），技术服务互动增加40%，正面情感提升136%。该作品获得2025年Gerety Awards银奖，并在2025年墨西哥艾菲奖上夺得全场大奖，以及电商/零售媒体类金奖、社交媒体类金奖和促销类银奖，VML墨西哥也因此被评为年度最佳代理机构。

它借用了现有的、真实的互联网行为——用户拍自己跳舞的洗衣机——而不是发明一个信息硬推给受众。

品牌把技术权威变成了游戏：算法读取洗衣机的运动，专业成了笑话的引擎。

故障越严重，奖励越大——把顾客的抱怨颠倒过来，变成与品牌及其服务网络互动的诱因。

它将文化转化为商业：一个社交梗变成了品牌平台内的折扣码，可以直接衡量到销售。

幽默让惠而浦得以与年轻、首次购买者交流，而这类产品通常靠参数竞争。

拥抱你的受众已经在嘲笑的缺陷：把产品的尴尬变成共同语言，玩笑既能证明你的专业，也能成为购买驱动力。

“跳舞洗衣机”活动从2024年11月开始作为惠而浦Buen Fin的一部分持续运行，并在2025年持续收获认可：在Gerety Awards上获得银奖，在2025年10月举行的第26届墨西哥艾菲奖上获得全场大奖（授予业绩突出的作品），外加两金一银；VML墨西哥也凭借七枚奖牌被评为年度最佳代理机构。行业报道将此次活动誉为将产品缺陷转化为电商体验的范例，而惠而浦品牌管理层表示将继续践行催生该活动的“创意生于消费者所居之处”的理念。