档案库 · 商业模式 · 运营决策 · 1951–1973
丰田1951年的提案制度:到1973年,每年25万条员工建议
1951年从福特借鉴而来,丰田的提案制度让改进自己的工作流程成为常态;到1973年,员工每年提交超过25万条建议,采纳率70%。
丰田汽车公司
当时的题目
In 1951 Japan's carmakers were fighting for survival against America's Big Three. Managing Officer Eiji Toyoda visited a Ford plant, saw its suggestion system, and brought it back as the benchmark for Toyota's own Creative Idea Suggestion System (創意くふう提案制度).
它是怎么成立的
1951年,日本汽车工业正与美国三大巨头苦战,专务董事丰田英二参观福特工厂,看到一种奖励生产线工人想法的提案制度。他将这个想法带回国内;1951年5月,丰田推出了“创意提案制度”,一个正式的项目,让提出改进建议成为每位员工工作的一部分。
该系统有两大明确目标:充分利用每位员工的个人创造力,以及加深每位员工对公司进步的责任感。丰田为它建立了委员会、每月主题(如维修、质量)、各工厂分委员会,以及800人的评审委员会;就连口头建议也被接受,1953年公司采纳了“好想法,好产品”的口号。
数字逐渐增加:第一年789条建议,到1967年超过2万条,1972财年达16.8万条,1973年超过25万条,来自4.3万名员工——采纳率从1956年的29%上升到1972年的76%。一条关于活塞环的建议每年为丰田节省至少2400万日元(约9.1万美元),这一做法成为丰田持续改善的基因。
妙在哪
- 它将建议视为一场数量游戏:没有太小的建议,所以参与比想法本身更重要。
- 它将提出与回应结合——800人的评审委员会确保每条建议都得到审阅,这让员工持续提交。
- 它将金钱、士气和改进联系起来:奖励、每月主题和公开展示让创造力成为日常,而非偶然事件。
- 它通过培训和口号(“好想法,好产品”)制度化,使这一做法在创始人之后仍延续。
做出来什么
789 ideas in the first year (1951) grew to 20,000 by 1967, 168,000 in fiscal 1972 and over 250,000 in 1973 from 43,000 employees, with more than 70% adopted; the adoption rate rose from 29% in 1956 to 76% in 1972. One adopted piston-ring suggestion saved Toyota at least ¥24 million (about $91,000) a year.
可以借走的
当管理层有义务回应时,提案制度才会奏效:丰田将开放的数量(任何想法都算,甚至口头)与800人的评审委员会结合——所以“需要想法”变成了“使用想法”。
后来
该系统运行了70多年。丰田官方历史记载的提案累计数:1974年达到100万条,1981年达到500万条,1984年达到1000万条,1988年达到2000万条,1995年达到3000万条,2011年达到4000万条。丰田至今仍将这一制度视为其持续改善文化的根基,“好想法,好产品”的口号仍然展示在厂房里。
资料来源
- Toyota Company Suggestion Program Vigorously Supported by Employees
- Making Work More Fun and Fruitful — Toyota's Creative Idea Suggestion System
- Total Quality Management (TQM): Changes and Innovations
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来,看看谁接过同样的题。
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