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档案库 · 小生意与赚钱点子 · 产品决策 · 2012–2014

Sprinkles的24小时纸杯蛋糕ATM,把自动售货机变成900万美元的纸杯蛋糕生意

比弗利山庄的面包店Sprinkles在2012年打造了第一台纸杯蛋糕ATM,让新鲜纸杯蛋糕凌晨3点也能卖——六台机器成长为900万美元的连锁生意。

Sprinkles Cupcakes

创意是什么造一台24小时自动售货机,能递出完整无损的新鲜纸杯蛋糕,这样面包店凌晨3点也能卖,不用付通宵人工费。伤筋动骨

当时的题目

Sprinkles opened the first cupcake-only bakery in 2005, but customers wanted cupcakes at odd hours and it made no sense to staff the store at 3 or 4 in the morning. Founder Candace Nelson, pregnant and craving a fresh cupcake at midnight, asked why a machine couldn't sell them.

它是怎么成立的

Sprinkles是加州的面包店,2005年开了全球第一家只卖纸杯蛋糕的店铺,多年来顾客老想在打烊后买蛋糕,小店根本没法养人。创始夫妇Candace和Charles Nelson都曾是投资银行家;Candace告诉ABC新闻,怀第二个儿子时她半夜想吃新鲜纸杯蛋糕,结果发现自己这个纸杯蛋糕帝国的创始人也没办法弄到一个,点子由此而来。

难点在硬件。Charles Nelson告诉财富杂志,他们开始设计机器时,市面上没有任何设备能把完整的纸杯蛋糕递给顾客,所以Sprinkles和一家欧洲公司合作开发出货机构。2012年3月开的第一台比弗利山ATM,每天要处理约1000笔交易,机器都撑不住——Nelson说零件都烫变形了——花了两轮研发才让它稳定下来。

最终设计能装760个纸杯蛋糕,一次最多出四个,每小时能出约100单,一天补货两到三次来保证新鲜。每个纸杯蛋糕都用礼品盒包装,防止在运送过程中碰坏,这也让Sprinkles在机器上卖4.25美元,店里只卖3.75美元。到2014年3月,六台机器在六座城市运行,每台每天卖约1000个纸杯蛋糕;财富估计光自动售货这块就超过900万美元。

这台ATM还有点娱乐效果。Charles Nelson说,比弗利山那台机器上,有顾客为了看机械臂和视频回放,连续交易了12次买12个纸杯蛋糕;纽约的机器2014年首秀时,排队的人绕了几条街。Sprinkles还计划把机器放在没有实体店的地方,这样不用开全天候的店铺,也能做24小时生意。

妙在哪

  • 机器让营业时间延长到全天候,不用付通宵人工费,也不用担心深夜有人值守的安全问题。
  • 解决递送问题——用礼品盒保护纸杯蛋糕——让自动售货的加价变成顾客心甘情愿买的卖点。
  • 让取货过程可视化,把交易变成一种娱乐,顾客会重复购买并且分享。
  • ATM本身就是营销话题:排队、Facebook热议、媒体报道,都在给品牌做宣传。

做出来什么

After a prototype in Beverly Hills in March 2012 melted under 1,000 daily transactions, a second development cycle produced machines that by March 2014 ran in six cities including Chicago, Atlanta and New York. Each ATM serves about 1,000 cupcakes a day, which Fortune calculated as a more than $9 million business; the New York debut drew lines around the block, and customers made 12 separate transactions just to watch the robotic arm.

报道How the Cupcake ATM became a $9M chain

可以借走的

当顾客想在店铺打烊后买你的产品,就把销售自动化——而且让机器本身成为看点,因为有趣的取货体验甚至能支撑更高的价格。

后来

Sprinkles继续改进这种形式:机器设计成可以放在公司15家门店以外的地方,每台装760个纸杯蛋糕,一天补货两到三次以保证新鲜。2014年财富杂志采访时,公司还和一家中东特许经营商合作,要在海外开34家店。这个点子后来在食品零售业传开,十年间,从甜甜圈到披萨,新鲜食品的自动售卖成了常见形态。

资料来源

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轮到你了

你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来,看看谁接过同样的题。

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