BSN聘请一只会说话的流浪猫担任幸福官——Kucing Happy赢得金鹿奖

马来西亚储蓄银行BSN被认为是老派、传统且“悠闲”，在年轻人中品牌记忆度低。在40周年之际，希望与年轻受众建立联系，但作为银行又不能装酷。

银行“雇佣”了一只讽刺幽默的流浪猫Kucing Happy，在六周的网络短剧中用随机荒诞的方式实现粉丝愿望——愿望通过#KucingHappy发送。

Fishermen Integrated创作了一只说马来语的毛茸茸灰猫，被BSN“雇佣”来让马来西亚人开心。粉丝通过Facebook、Instagram、Twitter和微型网站发送愿望；团队每周编写、拍摄、剪辑并添加特效，制作一集，剧本根据当周流行趋势编写，用喜剧反转和名人客串回应愿望。

第一周就有13,198人提交愿望，六个视频获得515,831次自然观看；反响强烈，团队重写了剩余剧集。Kucing Happy在2015年Kancil奖中获得四金和金鹿全场大奖，还获得Kancil for Good，BSN被评为年度广告主。

截至2014年，马来西亚储蓄银行BSN面临形象问题：顾客认为它老派、传统且“悠闲”，年轻人不再觉得有共鸣。40周年之际，银行希望改变这一点，又不假装不是自己。

在之前的数字活动#RojakBuah证明内容能推动品牌——覆盖280万人，YouTube观看量超过30万——之后，BSN与数字代理Fishermen Integrated推出了Kucing Happy。一只说马来语的灰色流浪猫被银行“雇佣”为幸福官。粉丝用#KucingHappy告诉猫他们的愿望，猫在视频中实现它们。

六集网络短剧每集制作周期七天：团队根据当周热门话题写出最荒诞的剧本，然后拍摄、剪辑、加特效。愿望以喜剧反转回应——例如一位粉丝想要摩托车却得到别的——人气名人如Elizabeth Tan出现，唱Kucing Happy之歌。

回应让银行震惊：第一周就有13,198人提交愿望，视频自然观看量达515,831次，人们简直不相信广告来自银行。该活动在2015年Kancil奖上赢得金鹿全场大奖和四个金奖，并获得Kancil for Good，BSN被评为年度广告主。

BSN没有直接告诉年轻人自己很年轻，而是让角色开口——这个角色是流浪猫，互联网最喜欢的动物。

观众创作了内容：通过标签提交的每个愿望都是提示，所以参与度本身就内置于形式中。

完全拥抱随机性让系列更像表情包而非广告——人们不相信银行会做这样的内容。

一周的制作周期让每集紧跟流行，所以每个视频都感觉新鲜而非预谋。

猫为正式的国有银行注入了温暖幽默的个性，同时不偏离帮助普通马来西亚人的承诺。

无聊的品类可以借助意想不到的角色获得可信度：把品牌声音交给一只流浪猫，全力投入随机感，让观众的愿望成为内容。

BSN战略传播主管Puspa Marina Omar表示，回应超出了银行想象：前三集后团队重写了所有内容，因为行动号召太强烈。管理层希望续集，但团队故意暂停系列以保持观众好奇，转而制作开斋节内容，包括“Pengacau Raya”。2016年国庆日，BSN让猫回归，推出#KucingHappyPindah，询问粉丝猫应该移民到哪里；第二集获得超过125,000次点击。