要解决的问题
老曾记始于1956年,在新加坡麦肯齐路丽士戏院旁的咖啡店设摊,供应夹有鸡蛋、咖喱土豆和鸡肉的咖喱角——即“丽士咖喱角”——吸引了全岛顾客。三十年来它一直只是一个摊位。
创意是什么
将街头美食咖喱角工业化:认证工厂、标准化门店,并保留唤起怀旧情感的热乎乎手工包裹仪式。
如何实现
1986年,跨国企业高管韩根元用积蓄买下该业务的控股权。他将生产从咖啡店角落迁至乌美,随后迁至兀兰一座占地2万平方英尺、通过HACCP和清真认证的工厂,并围绕同一配方建立零售连锁。
产生的效果
截至2014年3月,新加坡有80家门店,并在印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚和英国开展业务;2014财年营收6890万新元,净利润600万新元;2008年在新交所凯利板上市;2012年被《悦游》杂志评为全球最佳快餐连锁20强之一。
背景
老曾记始于1956年,在新加坡麦肯齐路丽士戏院旁的咖啡店设摊。其咖喱角内馅有鸡蛋片、咖喱土豆和香料炒鸡肉,风味独特,新加坡人称之为“丽士咖喱角”,吸引全岛顾客慕名而来。然而,该生意三十年来一直只有一个摊位。
1986年,在知名跨国公司拥有“舒适工作”的韩根元用积蓄买下控股权,目标只有一个:“将老曾记打造成一家成功的企业”。他将生产从咖啡店角落迁至乌美更大的场所,随后投资于兀兰一座2万平方英尺的现代化设施,通过HACCP和清真认证,并围绕顾客记忆中的手工包裹配方和热纸包装仪式打造品牌。
工业化规模并未赶走怀旧感,反而使之倍增。截至2014年3月,该连锁在新加坡拥有80家门店,一年内增加四家,营收达6890万新元,净利润增长20.8%至600万新元。老曾记于2008年在新交所凯利板上市,2012年入选《悦游》杂志全球最佳快餐连锁20强,也是榜单上唯一的新加坡品牌。
为什么有效
品牌真正的资产是人们对丽士咖喱角的记忆;工厂改变了生产方式,但从未改变配方或纸包热卖的传统。
HACCP和清真认证让这种小贩食品进入摊位无法企及的市场,包括国内外更广泛的穆斯林市场。
辞去跨国公司工作迫使专业运营标准——卫生、控制和扩张——与业余摊位截然不同。
单一明星产品意味着专注:无菜单扩展,一个配方大规模生产,每家门店统一质量标准。
可以借鉴什么
怀旧是一种分销渠道:同一配方,在认证工厂按标准生产,让街头小吃规模化而不失令人排队的记忆。
后续
老曾记在2008年凯利板上市后继续扩张,截至2017年在全球拥有超过110家门店,分布于新加坡、马来西亚、印度尼西亚、澳大利亚和英国,并在十年间保持稳定盈利。兀兰工厂始终是运营核心,而咖喱角至今仍以相同方式销售——热气腾腾,用蜡纸包裹,以街头小吃价格出售。
从这里,追溯依据
参考来源
- Our Heritage — Old Chang Kee official site Old Chang Kee · oldchangkee.com
- Puff sales lift earnings of Old Chang Kee The Straits Times (archived) · web.archive.org ·
- Old Chang Kee — Wikipedia (origins, halal certification, outlets, Catalist) Wikipedia · en.wikipedia.org