O2 的 AI 奶奶 Daisy 浪费骗子时间——2025 欧洲最佳数字工艺大奖

O2 的研究发现，71% 的英国人想报复骗子，但 53% 的人表示不会去戏弄他们，因为那会浪费自己的时间。五分之一的英国人每周都会面临诈骗企图。因此这家移动运营商打造了骗子最怕的东西：一个时间多到用不完的奶奶。

Daisy 于 2024 年 11 月推出，是一款能实时接听骗子电话的对话式 AI。语音识别转录来电，带有“性格”层的定制大语言模型决定回复，文本转语音即刻念出回复。她的声音模仿了 VCCP 一位员工的祖母，由反诈骗专家 Jim Browning 帮忙训练，她的号码被植入骗子呼叫列表，所以骗子会主动打给她。

Daisy 用家庭故事、编织话题、一只走失的猫和编造的银行信息拖住来电者——有些电话持续超过 40 分钟。每个电话都被录音，最令人沮丧的对话成为主影片和社交短片。几个月内她接听了超过 1000 个诈骗电话；该活动获得了超过 1800 篇媒体报道、超过 10 亿次自然曝光和 100 万次 YouTube 自然观看。