麦当劳印度EatQual包装让单手食客有尊严地享受汉堡

麦当劳的使命是让每个人都能轻松享受美味和愉悦时刻，然而印度约有2%的人口（近2700万人）为残障人士，其中许多上肢活动受限的人无法像其他人一样手持汉堡进食。对他们来说，这种体验剥夺了尊严和自主性。

重新设计汉堡盒本身：六边形包装将汉堡直立锁定，让上肢活动受限的人士可以单手有尊严地食用。

DDB Mudra与非政府组织及残障专家合作，设计和人体工学测试六边形外壳，将汉堡直立固定并提供坚实的底部支撑。该包装于2020年12月3日（国际残障人士日）发布，同时推出由一位真实触电幸存者（手部活动受限）出演的影片、店内试吃活动、非政府组织活动、社区意见领袖和员工培训；所有门店和外卖均提供此包装。

数月内：获得1340万次曝光、1110万触达、十天内30万+自然观看，以及仅20万卢比的市场投入换来720万卢比的公关价值——35倍回报，品牌信任度提升33%。EatQual包装使用量三个月内增长7倍，该作品荣获2022年ADFEST设计类金奖。

麦当劳印度（西部和南部）的使命是让每个人都能轻松享受愉悦时刻，但上肢活动受限的人无法像其他人一样吃汉堡。印度有近2700万残障人士，约占总人口2%，对其中许多人来说，吃汉堡的体验剥夺了尊严和自主性。

该品牌与DDB Mudra合作，联合非政府组织和残障专家设计并通过人体工学测试EatQual：一种特殊形状的六边形包装，将汉堡及其内容物直立固定，提供坚实的底部支撑，因此可以单手握住食用。包装采用与现有包装相同的低成本食品级纸张，于2020年12月3日国际残障人士日发布。

广告影片由一位真实触电幸存者出演，其手部活动受限。活动还包括店内试吃活动、每家餐厅所在社区的非政府组织合作、社区意见领袖和员工培训。此包装在所有门店和外卖渠道供应，使用量三个月内增长七倍——近千名残障顾客平等享用了汉堡。

结果包括1340万次曝光、1110万触达、十天内30万+自然观看，以及仅20万卢比投入获得720万卢比的公关价值——35倍回报，品牌信任度提升33%，品牌兴趣提升67%。该作品荣获2022年ADFEST设计类金奖。

问题在产品本身得到解决，因此包容性是被体验到的，而非被宣传的。

与非政府组织和残障专家共同设计和测试，使包装在所服务的社区中获得可信度。

微小改变——相同纸张，新形状——意味着可以无成本障碍地推广到所有门店和外卖订单。

可衡量的结果，从35倍投资回报率到7倍包装使用增长，证明包容性既正确又符合商业利益。

包容性创意改变产品本身，而不仅仅是信息：一个小小的、经过专家测试的包装变化，让品牌的平等主张成为数百万人可体验的事实，并且实现了自我回报。

EatQual成为麦当劳印度（西部和南部）的长期平台，而非一次性包装，品牌和DDB Mudra承诺每年对其进行扩展和强化。2022年ADFEST设计金奖使其成为该地区包容性包装的参考案例，并在印度行业报道中被引用为将无障碍转化为品牌体验的模板。