要解决的问题
创始人Michael Preysman发现一件50至60美元的T恤真实成本约为8美元,并将时尚行业的加价视为问题所在,而非价格本身。
创意是什么
让顾客清楚看到每件产品的制造成本,然后以不含传统零售加价的价格卖给他们。
如何实现
每个产品页面列出材料、五金、人工和运输的真实成本,并将Everlane的价格与传统零售价格进行对比。一件成本15美元的亚麻T恤售价35美元,而同类产品零售价为75美元;2015年,Everlane甚至让顾客在清仓商品中选择三个价格之一,最低价仅覆盖生产成本。
产生的效果
透明模式吸引了忠实粉丝并助力增长:上线五天内通过邀请制获得6万注册用户,截至2016年融资1800万美元——T恤发布“像iPhone发布一样”成为零售模板。
背景
Everlane于2010年作为一个直接面向消费者的在线服装品牌成立,其核心定价理念是:告诉顾客一件衣服的真实成本。创始人Michael Preysman出身工程师,他发现一件50至60美元的T恤实际成本约8美元,中间的差价纯粹是零售加价。
每个产品页面都公开成本明细——材料、五金、人工、关税、运输——随后是Everlane自己的价格和与传统零售的对比。一件成本15美元的亚麻T恤售价35美元,而同类零售价为75美元。2015年12月,品牌更进一步,推出“自选价格”清仓活动,每件商品提供三个价格,最低价仅覆盖生产和运输成本。
该模式在定价和营销上同时奏效。仅邀请制的邮件发布在五天内吸引6万订阅者,制造了等待名单和专属感;截至2016年,品牌已融资逾1800万美元。公司自己的“关于”页面仍以激进透明为首要卖点,其成本分解格式已被众多直接面向消费者的零售商模仿。
为什么有效
它让时尚行业隐藏的成本经济学变得可见,并用“传统零售”的具体参照点进行对比。
它让顾客有理由信任价格而非讨价还价——这与折扣策略截然相反。
它将成本表变成了可分享的内容和品牌故事,而非单纯的交易细节。
2015年的自选价格促销证明了该模式可以进一步延伸,甚至扩展到定价本身。
可以借鉴什么
当成本结构成为故事时,就把它公布出来——透明将普通的产品页面转化为品牌信任的证明。
后续
激进透明始终是Everlane的核心定位,并被直接面向消费者的时尚品牌广泛模仿。公司后来将此理念扩展到工厂信息披露,以及为工厂工人设立黑色星期五基金。透明的成本分解已成为DTC零售宣传的常规要素,而非新鲜事物。
从这里,追溯依据
参考来源
- Everlane - About Everlane · everlane.com
- Everlane Pulls Back Curtain on Business Model and New HQ Metropolis · metropolismag.com ·
- Everlane's Pay-What-You-Want Promotion Baffled Me Into Buying Nothing The Cut · thecut.com ·