戴尔的IdeaStorm让顾客投票选产品——Linux胜出，Ubuntu发货

戴尔客户服务的下滑是其收入增长放缓和市场份额下降的关键因素，因此当迈克尔·戴尔罢免CEO凯文·罗林斯并于2007年初重新接任时，他誓言改善消费者体验。他的第一个举措就是推出IdeaStorm（2007年2月16日上线）：一个公司运营的博客，模仿Digg这类用户生成的新闻网站，任何人都可以提交戴尔产品或服务的创意，并对他人的提交进行投票。

人群迅速且明确地发声。六天内提交了超过1400个创意，而最受欢迎的无疑是预装Linux到戴尔PC上——这是网站上线当天提交的请求，两天内攀升至榜首并保持领先。第二热门的是用OpenOffice取代Microsoft Office。在周末的重复点击轰炸之后，投票被迫清理，因此戴尔改用注册制度，让每人每个创意只能投一次票。

戴尔把排行榜当成产品指令。3月底，在超过10万名用户回答关于Linux偏好的调查之后，公司表示将在部分笔记本和台式机上预装Linux。2007年5月1日，仅在IdeaStorm开始约十周后，戴尔宣布与Canonical合作，在美国部分消费者系统中提供Ubuntu 7.04，并于月底前上市。

戴尔发言人称之为压倒性的回应，并表示在网站上登记偏好的用户中，Ubuntu是远远最受要求的Linux发行版。创始人迈克尔·戴尔自己在家中使用Ubuntu 7.04，而Canonical称这是该公司首次与一线美国电脑制造商合作预装——分析师称这一里程碑可能打破“没有主流制造商支持桌Linux”的说法。