档案库 · 工作与做事的点子 · 运营决策 · 1994–1997
Chiat/Day 1994年虚拟办公室：取消所有固定工位，开启办公酒店化
Jay Chiat 的广告公司于1994年1月4日开业，没有私人办公室：礼宾部发放笔记本电脑，电话跟随员工，办公桌变为可预订的工作站。
Chiat/Day
当时的题目
Chiat/Day, the agency behind Apple's '1984', argued that a creative firm's office was 'storage architecture': private desks and filing cabinets parked people in fixed territory. Jay Chiat bet that mobile technology made that obsolete, and he wanted a space that treated staff as adults who decide where the work happens.
它是怎么成立的
1994年1月4日，Chiat/Day 的员工走进威尼斯办公室，发现一切大变样：礼宾部借给每人一台笔记本电脑，将电话转接到他们选择坐下的任何地方，并将文件柜里的内容送到了服务器和场外记录中心。这家因苹果‘1984’广告而闻名的广告公司废除了固定工位。
管理公司的 Jay Chiat 将旧办公室称为‘存储建筑’，新办公室称为‘资源建筑’：没有人拥有自己的办公桌，工作变得移动化，团队在项目需要的地方形成。纽约紧随其后，采用了设计师 Gaetano Pesce 的版本，当时一名员工将其描述为‘办公室中没有办公室’——电脑工作站如笼子般散布，而非按等级排列。
摩擦很快出现。员工花时间找座位和重新设置电话路由；公司自己的情报总监承认他们猜测了‘三分法规则’——三分之一在办公室，三分之一在开会，三分之一在客户那里——因为之前没人这样干过。几名员工离开，还有一些人破坏了系统，将家庭照片贴在 PowerBook 上，并用标识占位。
到1997年，Chiat/Day 悄然取消了无固定工位和笔记本电脑借用系统，员工重新回到被个人物品包围的工作站。然而这一理念比实验更长久：办公酒店化在咨询公司和高科技公司中流行开来，而公司保留的工具——共享服务器、移动电话、异地办公——后来都成为了常态。
妙在哪
- 物理空间会无声地编码等级制度，因此取消固定工位迫使 Chiat/Day 围绕协作和移动性重建工作方式。
- 礼宾服务、笔记本电脑和服务器系统使这一理念具体到可以测试、衡量和复制。
- 将创意人员视为可以决定何时何地工作的成年人，这是一种可见的信任表达，与公司的形象相符。
- 即使失败，实验也产生了数据：其摩擦点成为了后来酒店化项目必须解决的清单。
做出来什么
The experiment made Chiat/Day the most-cited test case for the 'virtual office' and fed the rise of office hoteling, which consultancies such as Andersen Consulting were already running. Inside the agency it produced friction — time lost finding seats and forwarding calls, staff who quit, and desks reclaimed with family photos and name signs.
可以借走的
工作空间的重设计也是流程的重设计：如果找不到位置、转接电话和存储文件不能保持便捷，那么取消私人办公桌就不会成功——否则人们会重新建立自己的领地。
后来
到1997年，Chiat/Day 悄然取消了无固定工位制度：员工再次在布满家庭照片和《呆伯特》漫画的工作站上工作。公司保留了耐用的部分——连接各办公室的文件服务器、移动电话、传真转电子邮件，以及鼓励异地办公——而虚拟办公的概念本身在咨询公司中传播开来，并演变为‘办公酒店化’，这一做法比公司自身的尝试更持久，至今仍然引发争论。
资料来源
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轮到你了
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