Thayers 品牌重塑在英國電話亭設置「WTF is a toner?!」熱線

該品牌專精於化妝水，但這個品類令新手感到困惑；此次品牌重塑號召所有人「own their skin」（主導自己的肌膚），並展示其不含酒精的金縷梅配方。

走進英國電話亭，撥打 1847——品牌創立年份——就會有護膚專家回答「WTF is a toner?!」（化妝水到底是什麼鬼？！），隨後試用品會掉入電話亭內。

由 Backlash 打造的兩場快閃活動：2023 年 8 月 4 至 5 日於 Battersea Power Station，以及 8 月 17 至 18 日於 Shoreditch Boxpark，包含試用品發放、社群拍照時刻與促銷優惠。

兩場快閃活動於 2023 年 8 月在倫敦兩個地點舉行；來源未提供參與人數或銷售數據。

L'Oréal 旗下專精於化妝水的護膚品牌 Thayers，以倫敦快閃活動紀念其品牌重塑，活動圍繞著這個品類總會引發的問題：「WTF is a toner?!」。這個美國品牌於 2020 年被 L'Oréal 收購，並以「own their skin」為口號重新定位，鎖定 Z 世代，推廣其不含酒精的金縷梅配方。

這個概念借用了一個非常英國的物件：電話亭。參與者撥打 1847——Thayers 創立的年份——接通一位護膚專家，真正回答化妝水的問題。創意代理商 Backlash 資深藝術總監 Carina Garcia 表示：「通話結束後，試用品會掉入電話亭，讓賓客能帶回家試用。」她並補充，這場「教育性對話」清楚說明了該品牌為何「在美國如此廣受歡迎」。

快閃活動舉辦兩次：首先於 2023 年 8 月 4 日及 5 日在 Battersea Power Station（上午 11 時至晚上 7 時），接著於 8 月 17 日（上午 11 時至下午 6 時）及 8 月 18 日（上午 11 時至下午 5 時）在 Shoreditch Boxpark。除了通話之外，賓客還能試用樣品、了解品牌、拍攝適合社群分享的照片，並領取促銷優惠。

化妝水是 Z 世代最沒把握的護膚步驟，因此正面承接這個問題，勝過假裝沒人會問。

電話亭既是英國地標，也是實際可用的道具——撥號盤上的創立年份就是歷史課。

真人專家將好奇心轉化為教育，而非品牌說教。

以試用品掉落作結，把拍照機會變成在家試用產品。

困惑就是漏斗：說出你的品類讓所有人脫口而出的問題，然後在值得拍照的場景中即時回答它。

兩場快閃活動於 2023 年 8 月舉行，屬於品牌重塑推廣的一部分；來源未報導後續數據。