波士頓洛根機場在行李提領轉盤上藏了100美元禮品卡，迎接假期抵達的旅客

為麻州港務局與波士頓洛根機場找回假期航空旅行中的驚喜與愉悅，並與達美航空合作。

將這個時刻命名為「情感行李提領」（Emotional Baggage Claim）並加以翻轉：在特定達美航空航班上，行李抵達轉盤時掛著節慶信封，裡面裝有100美元美國運通禮品卡。

2025年12月15日，一班隨機選定的達美航空航班旅客在行李轉盤發現自己的行李上掛著附有禮品的信封；這項活動延續自感恩節版本，當時執行長Rich Davey親自迎接旅客，達美航空還加碼送出旅遊抵用券。

感恩節版本的成功直接促成了這次擴大舉辦的12月版本，A&G與麻州港務局計劃在隔年推出更多「情感行李」體驗。

行李提領處是旅行喜悅消亡之地——所有人盯著同一條空轉的輸送帶。2025年假期季，麻州港務局與波士頓洛根國際機場與代理商Allen & Gerritsen及合作夥伴達美航空決定善用這個時刻：12月15日星期一，一班隨機選定的達美航空航班旅客看著自己的行李繞著轉盤轉出來，上頭附著節慶信封，每個信封裡裝著一張100美元美國運通禮品卡。

「情感行李提領」贈禮活動是一次擴大舉辦，而非一次性活動。類似活動曾在感恩節旅遊高峰期間舉行——麻州港務局執行長Rich Davey與一名達美航空代表親自迎接旅客，還有一名幸運旅客獲得機票抵用券——其成功促成了12月版本。

這也是一項意向宣示：該計畫是A&G在11月獲選為麻州港務局品牌行銷與社群媒體指定代理商後的首個體驗式行銷活動，副總裁兼創意總監Jeff Marois將其定位為給予旅客「展開假期所需的情感提振」。麻州港務局與A&G表示，他們計劃在來年擴大辦理情感行李體驗。

雙關語發揮了策略作用：「情感行李提領」既點出媒介，也點出它所修復的感受。

機場是少數擁有這種旅客無處可逃、普遍令人感到壓力的時刻的品牌之一——這項活動將善意轉化為價值，而非媒體投放。

此處的驚喜與愉悅具有可複製的結構：隨機挑選航班、將禮品附在行李上、讓轉盤上演這場戲。

從感恩節到12月的擴大舉辦顯示，這個構想在規模化之前已獲得驗證。

最值得運用的自有時刻，就是人人最害怕的那一刻：機場本就擁有行李提領的等待時光，因此即使只是小小的驚喜，也能擴展成一個故事。

2025年12月15日的贈禮活動在一班隨機選定的達美航空抵達航班上舉行，後續一年將規劃更多「情感行李」體驗，這也是A&G為麻州港務局操刀的首件作品。