요한니터 구급차, 사고 현장 구경꾼에 맞서는 QR 코드가 되다

독일의 기준은 응급 신고 후 8분 이내에 구급차가 도착하는 것을 약속하지만, 지금은 두 건 중 한 건꼴로 출동이 지연되고 있다. 흔히 목격자들이 돕거나 길을 비켜 주는 대신 스마트폰으로 피해자를 촬영하기 때문이다.

구급차와 유니폼, 장비를 겉보기엔 위장 무늬이지만 사실은 QR 코드인 패턴으로 덮어, 구경꾼이 자기 카메라를 구조 현장으로 향하는 순간 경고가 발동하게 한다.

2021년 4월 30일 발표: 베를린 시범 사업에서 '안티룩(Anti-Look)' 패턴을 구급차 8대와 중환자 이송 차량 1대에 적용했으며, 각 QR 코드는 표면에 맞게 조정되었다. 휴대폰을 현장으로 향하면 코드가 화면을 가득 채우고 촬영자 자신의 화면에 '가펜 퇴테트(Gaffen tötet)' — 구경이 사람을 죽인다 — 경고가 뜬다. 이후 요한니터는 이 디자인을 전국으로 확대했다.

연간 약 75만 건의 구조 출동을 수행하는 요한니터는 이 디자인을 전국적으로 도입했고, 구급대원들은 지지를 받는다고 보고했으며, 이 작업은 에피카 2022에서 책임 그랑프리를 수상했고 다른 유럽 응급 서비스로의 확대가 계획되었다.

목격자들의 구경 — '가펜(Gaffen)' — 은 독일 구조 서비스의 만성적인 문제다. 독일 최대 구조 단체 중 하나인 요한니터-운팔힐페는 2020년에 74만 건이 넘는 응급 출동을 기록했고, 그 대원들은 피해자를 소셜 미디어에 올리려는 인파 때문에 계속 몇 분씩을 잃고 있었다. 이사인 외르크 뤼셈은 상황의 심각성을 분명히 말했다. 흔히 몇 분이 생사를 가르며, 그 추세는 나아지기는커녕 악화되고 있었다.

숄츠 & 프렌즈는 설교가 아닌 디자인으로 답했다. 안티룩은 QR 코드 역할도 하는 디지털 위장 패턴으로, 구급차와 구급대원 유니폼, 장비에 적용되며 각 코드는 표면에 맞게 조정된다. 목격자가 휴대폰을 들어 촬영하려 하면 패턴이 화면을 가득 채우고 '가펜 퇴테트!(Gaffen tötet!)', 즉 구경이 사람을 죽인다!라는 경고가 그들 자신의 화면에 나타나, 촬영이 무엇을 초래하는지와 맞닥뜨리게 한다.

요한니터는 2021년 4월 30일 이 아이디어를 구급차 8대와 중환자 이송 차량 1대를 갖춘 베를린 시범 사업으로 시작했으며, 이는 새 법과 절묘하게 맞물렸다. 2021년 1월 1일부터 독일 형법 제201a조는 사고 피해자를 촬영하거나 동영상으로 찍는 행위를 최대 2년의 징역으로 처벌할 수 있게 했다. WPP의 2023년 연례 보고서는 이 디자인이 6만 5천 명 규모의 요한니터 조직과 연간 75만 건의 출동 전반에 걸쳐 전국적으로 사용되고 있으며, 다른 유럽 구조 서비스가 다음 차례라고 기록한다.

구경하는 데 쓰이는 스마트폰이 바로 경고를 보여 주는 화면이므로, 메시지에서 눈을 돌리기가 불가능하다.

위장된 QR 패턴은 차량 정체성과 개입 수단으로 동시에 작동한다. 차량은 촬영 금지 안내문을 붙인 것이 아니라 디자인된 것처럼 보인다.

이는 구급대원들에게 환자를 떠나지 않고도 구경꾼에게 답할 방법을 주었다.

새 제201a조 법과 함께 시작된 덕분에 인식 캠페인에 실질적인 법적 효력이 생겼다.

잘못한 사람의 기기가 직접 메시지를 전한다면 굳이 그를 잡을 필요가 없다. 경고를 위반의 도구 안에 넣으면 모든 휴대폰이 매체가 된다.

피드백은 예상 밖의 방향에서 왔다. 광고에 좀처럼 논평하지 않는 구조대원들이 광고 대행사인 숄츠 & 프렌즈에 자신들이 인정받는 느낌이 든다고 말했다. 크리에이티브 디렉터 라모나 융게부르트와 크리스토프 슐로스니켈은 대중의 반응이 거의 없을 것으로 예상했다고 밝혔다. 이 프로젝트는 베를린의 차량 9대 시범 사업에서 2년 안에 전국적 확대까지 성장했고, 에피카의 언론인 심사위원단은 2022년 책임 그랑프리를 수여했다. 요한니터는 이 디자인을 다른 유럽 응급 기관으로 확대할 것이라고 밝혔으며, 많은 카메라가 전용 모드에서만 QR 코드를 스캔한다고 지적한 회의론자들은 여전히 결과를 기다리고 있다.