Johanniter 的救護車化身 QR 碼，當場反制事故現場圍觀者

德國標準承諾在緊急來電後八分鐘內抵達救護車，然而如今每兩次出勤就有一次延誤——往往因為旁觀者用手機拍攝傷者，而非協助或讓路。

將救護車、制服與裝備覆上偽裝圖案，而這圖案其實暗藏 QR 碼，讓圍觀者自己的相機一對準救援現場就發出警告。

2021 年 4 月 30 日公布：柏林試點計畫將「反窺視」圖案應用於八輛救護車與一輛加護型救護車，每個 QR 碼都依其表面調整。用手機對準現場，QR 碼便會填滿畫面，並在拍攝者自己的螢幕上跳出「Gaffen tötet」——圍觀致命——的警告。Johanniter 隨後將此設計推廣至全國。

Johanniter 每年約有 75 萬次救援任務，在全國採用了這項設計，救護人員反映感到被支持，該作品並於 2022 年 Epica 獲得責任大獎（Responsibility Grand Prix），並計畫推廣至其他歐洲緊急服務機構。

旁觀者圍觀——「Gaffen」——是德國救援服務的長期問題。Johanniter-Unfall-Hilfe 是該國最大的救援組織之一，2020 年記錄了超過 74 萬次緊急任務，而其隊伍屢屢因為群眾拍攝傷者上傳社群媒體而損失數分鐘。董事會成員 Jörg Lüssem 直言箇中利害：往往幾分鐘就決定生死，而這股趨勢正日益惡化，而非好轉。

Scholz & Friends 以設計而非說教回應。反窺視是一種數位迷彩圖案，同時兼具 QR 碼功能，應用於救護車、救護人員制服與裝備，每個 QR 碼都依其表面調整。當旁觀者舉起手機拍攝，圖案便填滿畫面，警告——「Gaffen tötet!」，圍觀致命——便會在他們自己的螢幕上跳出，讓他們直面拍攝的代價。

Johanniter 於 2021 年 4 月 30 日以柏林試點計畫推出此構想，包含八輛救護車與一輛加護型救護車，時機恰好配合一項新法：自 2021 年 1 月 1 日起，德國刑法第 201a 條規定，拍攝事故傷者照片或影片最高可處兩年徒刑。WPP 的 2023 年度報告記載，該設計已在 Johanniter 擁有 65,000 名成員的組織及每年 75 萬次任務中全國使用，其他歐洲救援服務機構將是下一批。

用來圍觀的智慧手機，正是顯示警告的同一塊螢幕，因此訊息令人無從迴避。

偽裝的 QR 圖案同時兼具車輛識別與介入功能——車隊看起來經過設計，而非貼上反拍攝告示。

它讓救護人員有辦法回應圍觀者，而不必棄病患於不顧。

與新頒布的第 201a 條同步推出，讓宣導活動具備實際法律效力。

你不必親自逮住違規者，只要讓他們自己的裝置傳遞訊息：將警告內建於犯行所用的工具，就能讓每支手機都成為媒介。

回饋來自意想不到的方向：極少對廣告發表意見的救援人員告訴代理商，他們感到被看見——創意總監 Ramona Junggeburth 與 Christoph Schlossnikel 表示，他們原本預期幾乎不會有公眾反應。該專案從柏林九輛車的試點，兩年內擴展為全國推行，Epica 的記者評審團並於 2022 年頒予責任大獎。Johanniter 表示該設計將推廣至其他歐洲緊急組織；而指出許多相機僅在專用模式下才能掃描 QR 碼的質疑者，仍在等待最終結果。