아르고스, AI 감정 추적 활용해 영국을 '그레이지 알고리즘'에서 해방시키다

아르고스는 영국의 인테리어 디자인과의 관계를 재정립하고자 했다. 사람들은 그레이지 알고리즘을 따라 자신을 반영하지 못하는 집에 살게 되고, 선택 앞에서 마비된 듯 느낀다. 이에 대한 유통업체의 답은 고객이 대신 자신의 본능을 신뢰하도록 돕는 것이었다.

가족이 수백 개의 제품에 보이는 감정 반응을 AI가 추적해 그레이지를 벗어난 홈 메이크오버를 결정하는 8분짜리 유튜브 영상들.

인테리어 디자이너이자 인플루언서인 시오반 머피가 출연한 8분짜리 유튜브 영상 시리즈는 '쇼핑 직관을 잃은' 실제 가족을 아르고스 제품으로 가득 찬 거대한 큐브 안에 넣고, AI 감정 추적 기술이 수백 개의 제품에 대한 이들의 반응을 모니터링했다. 그런 다음 행동 데이터가 이들이 진심으로 좋아했던 제품으로 가득한 메이크오버를 이끌었다.

자료에는 시청 지표가 보고되지 않는다. 캠페인은 유튜브에서 시작되어 소셜 전반에서 운영되었으며, 오길비는 이를 '브랜드 자체의 캡슐 TV 채널'에 비유한 자사 채널 프로그램으로 운영했다.

아르고스에는 논쟁해 볼 만한 데이터 포인트가 있었다. 그레이는 영국에서 가장 인기 있는 소파 색상 중 하나가 되었지만, 그레이를 자신이 가장 좋아하는 색이라고 말할 사람은 거의 없었다. 오길비 UK와 함께 이 유통업체는 문제를 '그레이지 알고리즘', 즉 모두를 똑같은 베이지색 무(無)로 몰아넣는 선택 마비로 진단하고 이를 깨뜨리기 시작했다.

이 메커니즘은 행동 과학을 중심으로 재구성한 메이크오버 쇼다. 실제 가족, 행동 전문가, 아르고스 제품으로 가득 찬 거대한 큐브, 그리고 각 가족 구성원이 수백 개의 제품에 물리적으로 어떻게 반응하는지 모니터링하는 AI 감정 추적 기술이 있다.

디자인은 데이터가 했다. 긍정적인 감정 반응을 불러일으킨 제품들이 각 가족의 진정한 스타일에 맞춘 본격적인 홈 메이크오버의 팔레트가 되었다. 아르고스의 주장은 취향이 독특하든 대담하든, 자신이 편안함을 느끼는 집을 꾸미는 데 필요한 모든 것을 이 유통업체가 갖추고 있다는 것이다.

이 메커니즘은 제품 약속을 그대로 반영한다. 아르고스는 모든 것을 갖추고 있으므로, 실험에는 말 그대로 그것으로 가득 찬 거대한 큐브가 필요하다.

행동 과학에 AI 감정 추적을 더한 것은 진부해진 메이크오버 포맷에 신선하고 독점적인 엔진을 부여한다.

오길비는 이 작업을 주목을 사야 하는, 즉 구매하는 것이 아니라 획득해야 하는 자사 채널 프로그램으로 규정했다.

유통업체는 자사의 데이터를 극화할 수 있다. 모두가 그레이를 산다는 통찰이, 당신이 실제로 좋아하는 것을 찾아주는 역발상 서비스가 된다.

영상들은 2022년 10월 유튜브에서 공개되어 소셜 전반에서 운영되었다. 자료에는 시청 데이터가 기록되어 있지 않다.