Advil의 통증 형평성 프로젝트, 자사가 문서화한 통증 편향의 해결책에 자금 지원

흑인은 통증을 덜 느낀다는 수십 년간의 잘못된 믿음은 미국 의료 시스템에 문서화된 격차를 남겼다. Advil이 모어하우스 의과대학과 함께 진행한 전국 연구에서 흑인 응답자의 83%가 통증 도움을 구하는 과정에서 부정적인 경험을 했다고 답했으며, 네 명 중 세 명은 편향이 통증 진단과 치료 방식에 영향을 미친다고 믿었다. 통증 완화가 전부인 카테고리의 브랜드인 Advil은 발견한 사실에 따라 행동하기로 했다.

Advil은 통증 완화 분야의 권위를 활용해 통증 편향을 바로잡는다. 의과대학 과정에 자금을 지원하고, 데이터를 공개하며, 흑인 환자에게 신뢰받을 수 있는 도구를 제공한다

모어하우스 및 건강 형평성 단체 BLKHLTH와 함께 출범한 다년간의 Advil 통증 형평성 프로젝트는 확실한 증거와 교육을 결합했다. 2,000명 규모 설문조사, 통증 형평성 기금을 통한 첫 보조금, 그리고 미래 임상의에게 통증 치료의 인종 편향을 인식하도록 가르치는 의과대학 과정이 그것이다. 그 주변으로 'Believe My Pain' 캠페인은 Elaine Welteroth가 의사 Dr. Uché Blackstock과 함께 진행한 디지털 라운드테이블에서 환자 이야기를 전했으며, 마이크로사이트, 소셜, OOH, 언론 보도가 이를 뒷받침했다.

캠페인은 5억 6,500만 건 이상의 언론 노출을 창출했으며, 테스트 결과 소비자의 76%가 Advil이 통증 편향을 근원에서 다룬다고 동의했고, 62%는 통증 불평등에 대한 이해가 향상되었다고 답했으며, 68%는 의료 제공자와 통증에 대해 논의할 준비가 더 잘 되었다고 느꼈다. 약 1,000명의 의료 전문가가 CME 학점을 취득했고, 흑인 소비자의 구매 의향과 신뢰는 각각 9포인트 상승했다. 2025년 이 프로젝트는 미국에서 그랜드 에피 후보가 되었다.

연구는 오랫동안 미국 의료 시스템에서 흑인 환자의 통증이 덜 심각하게 다뤄진다는 점을 문서화해 왔으며, Advil이 모어하우스 의과대학과 함께한 자체 연구는 그 경험을 수치화했다. 2,000명의 응답자 중 흑인의 83%가 통증 도움을 구하는 과정에서 부정적인 경험을 보고했고, 네 명 중 세 명은 편향이 진단과 치료에 영향을 미친다고 믿었으며, 93%는 통증이 일상생활에 영향을 미친다고 답했다. 통증 완화제를 판매하는 브랜드가 바로 그 모순 위에 놓여 있었다.

Advil의 답은 인식 제고만이 아니라 인프라를 구축하는 것이었다. 통증 형평성 프로젝트는 모어하우스와 BLKHLTH에 보조금을 전달해 통증 형평성에 관한 의과대학 과정을 개발하도록 했고, BelieveMyPain.com에 환자 리소스를 만들었으며, 'Believe My Pain'을 출범시켰다. 이는 Elaine Welteroth가 응급의학과 의사이자 저자인 Dr. Uché Blackstock과 함께 진행한 디지털 라운드테이블을 중심으로 한 스토리텔링 캠페인으로, 무시하는 치료를 겪은 환자들도 참여했다.

캠페인은 연구를 핵심으로 삼았다. 설교하는 대신 청중에게 증거와 언어를 제공했다. 테스트 결과 76%가 Advil이 통증 편향을 근원에서 다룬다고 동의했고, 흑인 소비자의 68%는 의료 제공자와 통증에 대해 논의할 준비가 더 잘 되었다고 느꼈다. 약 1,000명의 의료 전문가가 프로젝트의 과정을 통해 평생교육 학점을 받았다. 2025년 이 노력은 Dove, L'Oréal, Miller Lite의 캠페인과 함께 미국 그랜드 에피 후보로 선정되었다.

Advil의 카테고리가 입지를 만들어 주었다. 통증 완화 브랜드가 일부 사람들의 통증이 왜 무시되는지 문서화함으로써, 어떤 NGO 파트너도 살 수 없는 신뢰로 자사의 권위를 전환했다.

영화 한 편에서 멈추지 않고 의과대학 커리큘럼과 CME라는 시스템적 해결책에 자금을 지원했기에, 캠페인은 자체 미디어 집행 기간보다 오래 지속된다.

환자 이야기는 측정과 결합되었다. 라운드테이블, 마이크로사이트 도구, 언론 보도는 행동 변화를 위해 만들어졌고, 수치는 공개되었다.

파트너들은 영향을 받는 커뮤니티와 해당 분야 전문가들과 함께 작업했으며, 이는 기업 캠페인이 자신이 섬긴다고 주장하는 사람들을 앞서 말하지 않도록 했다.

브랜드의 신뢰는 말하는 것이 아니라 행동할 수 있는 면허다. 당신의 카테고리가 문제의 영역을 소유하고 있다면, 증거를 공개하고, 해결책에 자금을 지원하고, 영향을 받는 사람들에게 도구를 제공한 뒤, 변화를 측정하라.

이 프로젝트는 2023년 출범 이후에도 계속되었다. 통증 형평성 과정은 모어하우스 의과대학에서 시작되어 확장될 예정이었고, 리소스는 BelieveMyPain.com에서 계속 운영되었으며, Advil은 통증 인식의 달 활동과 추가 스토리텔링을 통해 플랫폼을 계속 운영했다. 2025년 미국 에피 어워드에서 'The Advil Pain Equity Project | Believe My Pain'은 그랜드 에피 후보 중 하나였다. 이는 도달 범위뿐 아니라 통증이 논의되고, 가르쳐지고, 치료되는 방식의 측정 가능한 변화로 판단한 효과성에 대한 인정이었다.