La TTC a remplacé son carillon de métro par la mélodie d'une chorale Pride pendant un mois

Célébrer le mois des Fiertés tout en amplifiant le message d'inclusion de Singing Out — à l'aide d'un son si profondément ancré dans le quotidien des Torontois que le modifier bouleverse la routine.

« Prime Chime » : la propre alerte de départ du réseau de transport, réinterprétée par une chorale Pride, afin que chaque annonce de train, pendant un mois, porte leur message d'acceptation.

Pendant tout le mois de juin, la TTC a remplacé ses tonalités d'alerte sur les quais du métro par un carillon mélodieux interprété par des membres de Singing Out — la première fois que la TTC modifiait sa tonalité. Des affiches présentant de vrais membres de la chorale ont été diffusées sur les quais et dans les trains, chacune dotée d'un code QR pour écouter le Pride Chime, avec le soutien d'Instagram, de Facebook et de Twitter.

Le carillon a été diffusé auprès de près de trois quarts de million d'usagers quotidiens du réseau de métro, offrant à Singing Out une tribune à l'échelle de la ville pendant un mois ; l'article ne rapportait aucune autre donnée de performance.

En juin 2023, pour le mois des Fiertés, la Commission de transport de Toronto a remplacé sa tonalité d'alerte sur les quais du métro par « Prime Chime », une version mélodieuse interprétée par des membres de Singing Out, une chorale 2SLGBTQQIA+ à but non lucratif, dans le cadre d'une campagne créée avec Publicis Toronto. C'était la première fois que la TTC modifiait sa tonalité d'alerte d'origine.

La directrice générale de Publicis Toronto, Joanna Monteiro, a expliqué le levier : la tonalité d'alerte d'origine est profondément ancrée dans le quotidien de chaque Torontois, si bien que la modifier bouleverse la routine et permet aux usagers d'entendre le message d'acceptation de la chorale dans une mélodie joyeuse. Deborah Brown, de la TTC, a qualifié ce premier changement de tonalité de démonstration puissante de l'engagement de l'agence en faveur de l'inclusion.

Avec près de trois quarts de million de personnes empruntant le métro un jour ouvrable donné, le son de la chorale a touché toute la ville pendant un mois. Des affiches sur les quais et dans les trains présentant de vrais membres de Singing Out portaient des codes QR permettant aux navetteurs de découvrir directement le Pride Chime, et la campagne s'est étendue à Instagram, Facebook et Twitter.

L'infrastructure elle-même est devenue le média : une tonalité d'alerte fonctionnelle transformée en diffusion d'un mois pour la chorale.

Le statut de première fois comptait — la TTC n'avait jamais changé la tonalité, si bien que l'acte lui-même faisait l'actualité, et pas seulement le son.

Les affiches à code QR montrant de vrais membres de la chorale ont transformé un carillon éphémère en une cause nommable et partageable.

Le créneau médiatique le plus puissant d'une ville est peut-être un son que personne n'a choisi et que tout le monde connaît : changez-le une fois et tout le trajet devient votre message.

Au moment de l'article de juin 2023, le carillon était diffusé sur l'ensemble du réseau de la TTC pendant le mois de juin, la campagne étant déployée sur les quais, dans les trains et sur les réseaux sociaux.